IT Service Management 教科書 ITIL V3 ファンデーション第2版正誤表

（最終更新日：2012-02-02）

訂正箇所

改訂
刷数

内容

P.044
図3-1内の矢印

3刷

誤	「財務管理プロセス」の枠 → 「サービスデザイン」
正	「サービスストラテジ」の枠 → 「サービスデザイン」

P.273
解説「2」3～4行目

2刷

誤	サービスデスクまたはインシデント管理で処理されます。
正	サービスデスクで処理されます。

P.339
問題2　解説と解答

3刷

誤	解説・・・2. 誤った文章です。解答・・・D
正	解説・・・2. 正しい文章です。解答・・・B

P.343
問題6　問題文2　1行目、2行目、解説2　1行目、2行目、4行目

未定

誤	主要成功要因
正	重要成功要因

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