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| お問い合わせの種類に該当するボタンをクリックしてください。 ※参考情報として「お問い合わせの多い一般的な質問」を下記に掲載しております。 ※「お問い合わせの種類」を選んでいただくことにより適切な対応が可能になりますので、ご協力ください。 |
こちらは「翔泳社出版物」に関するQ&Aです。 |
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次のステップに進むため、以下の3つのボタンからいずれかをお選びください。 |  |
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A. ご購入になった商品に関して
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B. 刊行予定などの確認・ご要望・ご提案
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お問い合わせの多い一般的な質問 | |
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[乱丁・落丁] 本のページが飛んだり、順番どおり並んでいません（乱丁・落丁）。 |
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乱丁・落丁本は交換いたします。03-5362-3705までご連絡ください。 |
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[付属物欠損・破損・遺失] 本に付属のCD-ROM/DVDが破損しています。 CD-ROM/DVDが付属とありますが、中身が不足か空です。 |
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CD-ROM/DVDに傷がついているなど「物理的な不良/破損」の場合は、CD-ROM/DVD自体を交換いたします。 流通の過程でCD-ROM/DVDのみが紛失するケースがあります。ケースによって対応が異なりますが、その際は、書店ですぐに交換していただくか、CD-ROM/DVDのみをご提供することも可能です。 いずれも、03-5362-3705までご連絡ください。 |
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[誤字・脱字] 書籍の中に間違いを発見しました。 |
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編集に際しては細心の注意を払っておりますが、誤字、脱字、誤記にお気づきの際は、 照会・ご指摘いただけるようご用意申し上げております。こちらから該当書籍をご指定の上、所定のフォームからその旨をご連絡いただけると幸いです。 なお、現在公開されている正誤表についてはこちらのページにあります。 |
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[記載内容確認] 本の内容について確認したい。 |
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過去のQ＆Aをご参照いただき、それでも解決しない場合は、こちらから該当書籍をご指定して、詳しい内容をご質問ください。 なお、現在公開されている正誤表についてはこちらのページにあります。 |
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[記載内容確認] 本の記述とおりに試してもうまくいきません。 |
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まず、本書の記載どおりかどうか今一度お確かめください。また付属CD-ROMに完成版があるときはそちらも参照してみてください。 書籍の内容に関しては、出版前に必ずチェックしておりますが、出版後の環境の変化（OSやソフトウェアのバージョンアップ）等で、本の記述どおりにいかなくなることもあります。書籍の内容が対応しているバージョンもお確かめください。 |
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[記載内容確認] 初心者なのでよくわかりません（パソコンにエラーが出た、パソコンに付属のソフトの使い方がわからない）。 |
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書籍に関する質問をする前に、質問内容が、その書籍の内容に関するものかどうかを確認してください。 一般的なパソコンのエラーに関してはこちらでは、お答えできないと思います。 お持ちの機種のメーカーが提供しているテクニカルサポートセンターへご連絡いただくのがよいでしょう。 |
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[付属物動作] CD-ROMをパソコンにいれましたが何も起こりません。 |
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CD-ROMに収録されているのはデモ版と呼ばれる「お試し版」や、書籍の解説内で使用されたサンプルデータなどです。 これらは通常販売されているソフトウェア製品とは異なり、自動でインストーラが起動したりするようには、なっていないのが、ほとんどです。 ご自分でCD-ROMドライブを開いてお使いください。CD-ROMドライブの開き方は、各パソコンに付属の解説書をご覧ください。 |
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[付属物動作] CD-ROMの内容を動作させたら、私のパソコンが故障しました。 |
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書籍として出版する前に十分なテストを行っておりますので、CD-ROMを動作させただけで、お手持ちのパソコンが故障するということはまずありえない、と認識しています。ただし、パソコンの環境が常に変化しており、すべてのパソコンの機種でテストしているわけではありませんので、予想外の事態が発生する可能性があるということは、まずご了承ください。 基本的に、CD-ROM内のデータの利用に関しては、「無保証」であることが書籍内に明記されております。利用される前に注意書きなどをご一読していただくことをお勧めします。 |
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[付属物動作] 付属のCD-ROMはどうやって使えばよいのでしょうか。 |
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付属のCD-ROMの使い方、使用条件に関しては、それを動作させるための最低限の情報が、巻頭、あるいは巻末に記載されています。 また、そのCD-ROMの中に「Readme」などというファイル名で、説明書が収録されています。これらをまずよくお読みになってください。 |
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[付属物動作] CD-ROMからソフトをインストールできません。 |
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CD-ROMに収録されているのはデモ版と呼ばれる「お試し版」や、書籍の解説内で使用されたサンプルデータなどです。 これらは通常販売されているソフトウェア製品とは異なり「インストーラ」などは付属していない場合はありますので、ご了承ください。 |
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[刊行予定] 刊行予定について教えてください。 |
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具体的な刊行予定のある書籍に関しましては、SEMSニュースにてご案内差し上げると同時に、発売予定のページで公開しています。 |
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[利用許諾] 書籍に記載されているソースコードや、CD-ROMに付属のサンプルデータを利用したいのですが。 |
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書籍により、ソースコードやサンプルデータに関する著作権の許容範囲が異なりますので、その書籍に記載されている注意内容をよくお読みになり、ご判断ください。 一般的な考え方として、個人の学習用、教育用に使用するのであれば許可されるケースが多いようです。 商業目的の場合は、判断が各書で異なります。どうしてもわからない場合は、こちらから、お問い合わせの商品を選択して、所定のフォームでその旨を送信してください。 |
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[利用許諾] Shoeisha.comにリンクを貼りたいのですが。 |
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Shoeisha.comへのリンクは、弊社出版物等の「紹介目的」であれば、リンクフリーです。紹介の際に書影画像をご使用いただいてもかまいません。 「紹介」以外の目的の場合はケースバイケースで対応いたしますので、こちらの質問フォームよりお問い合わせください。 |
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[利用許諾] こちらは、図書館なのですが、CD-ROM付きの書籍を貸し出し扱いにしても良いのでしょうか？ |
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翔泳社では、原則として貸し出しを認めるスタンスをとっています。ただし、ソフトウェアの収録条件上、あるいは著者等の意向により、貸し出しを認められないケースもありえます。 この件に関しては、03-5362-3705までご一報ください。 |
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[利用許諾] 翔泳社の本を講座や研修の教科書として採用したいのですが。 |
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教科書採用に関するお問い合わせは、弊社直販課（TEL：03-5362-3842）までご連絡ください。 |
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[要望・提案] 翔泳社の本はどこで手に入りますか？ |
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翔泳社は全国の書店にてお求めいただけます。万一ご希望の商品がない場合はご注文ください。また、翔泳社が刊行中の書籍および雑誌の定期購読はすべて、このSEshop.comから直接ご注文できますので、どうぞご利用ください。 |
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[要望・提案] 要望、提案、感想があるのですが。 |
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「こんな本を出して欲しい」「Webにこんな情報を掲載して欲しい」など、翔泳社の出版活動に対するご要望、ご提案、ご評価等がございましたら、こちらからお寄せください。 |
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＜乱丁、落丁、付属物破損等の交換での連絡先＞ ※電話では、商品交換の事務対応のみとなっています。 ※商品に対する質問は受け付けていません。 TEL：03-5362-3705 |
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