Cisco Certified Network Associate Voice（CCNA(R) Voice）認定は、音声ネットワークを管理するために求められる初級レベルの知識とスキルを認定します。ボイステクノロジー関連のアドミニストレータや、エンジニア、そして営業担当など、ボイステクノロジーに特化した職務に求められる知識とスキルを証明します。具体的には、IP PBX、IP テレフォニー、ハンドセット、呼制御、ボイスメールソリューションなどの VoIP テクノロジーに関するスキルを証明します。本書は「IIUC」に準拠したシスコシステムズ社公式の試験対策書です。各章は、試験のトピックごとの解説と試験対策のほかに「自己診断テスト」が1セットになっています。はじめに「自己診断テスト」をチェックすれば、章の内容をどれだけ把握しているかをあらかじめ確認でき、効率の良い勉強ができるようになっています。