IT Service Management資格概要
内部統制をはじめとした法制度の施行など、企業の迅速なビジネス変革が要求される状況の中、企業がビジネスのコアインフラとなる情報システムを、いかにその変革に合わせてスピーディーに、かつフレキシブルに対応できるかという課題に対し、業務要件を満たすITサービスの提供、およびサポートを効率的に行うことをIT Service Managementとして指し示ています。多くの企業はこの認識に基づき、システム運用のベストプラクティスである、ITIL（IT Infrastructure Library：英国政府が体系化したIT活用のための方法論）をベースにしたシステム設計（あるいは既存システムの見直し）を進めています。ITILとは簡単に言えば、「ITサービス運用に関するベストプラクティス集」と言えます。また、JP1は運用プロセスをITILに基づいて支援する製品であり、国内でトップシェアの実績を誇っています。
■ITIL
ITIL（Information Technology Infrastructure Library）はその名前が示すとおり、出版物の形態をとっており、7つの分野をそれぞれの書籍で扱っています。この受験対象者は、ITサービスマネジメントの分野に従事する人を対象としていますが、前提となる知識や、実務経験は必要ありません。上位資格にあたる、ITILプラクティショナとITILマネージャを取得するのは、このITILファンデーション資格を取得していることが前提となります。
■JP1認定エンジニア
JP1認定資格制度とはJP1のセールススキル、テクニカルスキルを認定する制度で、認定資格には「セールスコーディネーター」「エンジニア」「プロフェッショナル」「コンサルタント」「シニアコンサルタント」の5つの種類があります。
受験方法
ITILファンデーション、およびJP1認定エンジニアの受験方法の詳細は、プロメトリック株式会社のWebサイトをご覧ください。
- プロメトリック株式会社
Webサイト：http://www.prometric-jp.com/
電話番号：0120-387-737（フリーダイヤル）
試験対策書
IT Service Managementの対策書は各出版社から刊行されています。翔泳社からはEXAMPRESSシリーズとして「IT Service Management教科書」というラインナップが刊行されています。また、「ITIL ファンデーション試験対策講座」を学習ソフト、i-workshopb版でご提供しています。
主催者公式サイト
