はじめに：認定資格試験の概要と試験に合格する方法
■目標と方法
■本書が想定している読者
■受験勉強の戦略
■受験手続き
■本書の構成
■640-460J IIUC試験のトピック
■認定トレーニングコースについて
■疑問がある場合は

Part 1　音声の概論

第1章　コンバージェンス前の音声
第1章　自己診断テスト
■起点となったアナログ接続
■デジタル接続への進化
■PSTNについて
試験対策

第2章　コンバージェンス後の音声
第2章　自己診断テスト
■VoIPが企業にとって重要な理由
■Cisco VoIPの構造
試験対策

Part 2　Cisco Unified CMEを用いた音声統合

第3章　IP PhoneのLANインフラストラクチャへの接続
第3章　自己診断テスト
■Cisco Unified IP Phoneの接続と電力供給
■VLANの概念と設定
■Cisco Unified IP Phoneのブートプロセスの基礎
■ルータベースのDHCPサーバの設定
■NTPを用いたCiscoデバイスのクロックの設定法
試験対策

第4章　Cisco Unified CMEのインストール
第4章　自己診断テスト
■Cisco Unified Communications Manager Expressの概要
■Cisco Unified CMEのライセンスとモデル
■Ciscoルータに対するUnified CMEのインストール
■Cisco Unified CMEのシステムレベルにおける機能設定
試験対策

第5章　IP Phone用の基本的なCisco Unified CME設定
第5章　自己診断テスト
■基本事項の確認
■ephoneとephone-dnの役割と電話機の呼び出し音
■IP Phoneの自動登録と自動割り当て
■IP Phoneの追加設定
試験対策

第6章　音声生産性機能のCisco Unified CME設定
第6章　自己診断テスト
■音声ネットワーク用のディレクトリ設定
■コール転送（フォワーディング）の設定
■コール転送（トランスファ）の設定
■コールパークの設定
■コールピックアップの設定
■インターコムの設定
■ページングの設定
■時間外コールブロッキングの設定
■CDRおよびコールアカウントィングの設定
■保留音の設定
■CME GUIの有効化
試験対策

Part 3　ゲートウェイとトランクを介した接続

第7章　ゲートウェイとトランクの概念
第7章　自己診断テスト
■音声をパケットに変換するプロセス
■音声コーデックの選択
■CMEとPSTNとのトランキング
■CMEとほかのVoIPシステムとのトランキング
試験対策

第8章　ゲートウェイとトランクの設定と確認
第8章　自己診断テスト
■物理音声ボートの特性の設定
■ダイヤルピアの解説と設定
■ルータの呼処理と番号操作の理解
■Quality ob Service
試験対策

Part 4　Cisco Unity Expressによるボイスメール

第9章　Cisco Unity Expressの概念
第9章　自己診断テスト
■Cisco Unity Expressとは
■Cisco Unity Expressボイスメールの機能
■Cisco Unity Expressの自動アテンダント（AA）
■Cisco Unity Expressの管理
試験対策

第10章　Cisco Unity Expressの設定
第10章　自己診断テスト
■Cisco Unity Expressのインストールとアップグレード
■Cisco Unity Expressの設定
■Cisco Unity Expressのトラブルシューティング
試験対策

Part 5　Smart Business Communications Systemスイート

第11章　Smart Business Communications Systemの概要
第11章　自己診断テスト
■Unified CommunicationsとSmart Business Communications System
■Smart Business Communications Systemのコンポーネント
■一般的な導入シナリオ
試験対策

第12章　UC500シリーズの音声に関する設定とメンテナンス
第12章　自己診断テスト
■UC500シリーズとは
■Cisco Configuration Assistant(CCA)
■UC520の音声に関する設定
■CCAによるシステムメンテナンスとトラブルシューティング
試験対策