本書は、2010年に発売され現在５刷まで増刷を重ねている『販売士３級一発合格テキスト 問題集』の改訂版です。
資格書の世界で約２年半のうちに５刷まで増刷できるほど高評価された理由は、「出るところだけを厳選した効率的な内容」「イラストや図版を多用してイメージに訴えかける紙面デザイン」という２大コンセプトが受験者に受け入れられたことと考えています。
販売士３級の受験者層をみてみると、10代の受験者が約50％近くにもおよび、10代と20代を合わせると全体の約70％以上を占めるという、若年者に大変人気の資格です。また、職業的にも受験生の約半数が学生という結果が出ていますので、本書のもつ“ライト感”が若い方々に受け入れられていることは間違いなさそうです。さらに今回の改訂では、「新公式ハンドブック」から完全に出題されることになった平成25年２月の試験を著者がしっかり分析し、新試験に完全対応！と自信を持ってお薦めできる内容にしてあります。
※平成24年７月試験は「新・旧ハンドブック」からの出題です。
はじめに
本書の使い方
販売士検定試験・資格について
Section 1 小売業とは
Section 2 流通機構における小売業の役割
Section 3 日本の小売業の構造と変化
Section 4 主要商品別の流通経路
Section 5 流通経路における小売業のポジショニング
Section 6 流通経路における卸売業のポジショニング
Section 7 製造業の流通経路政策
Section 8 組織小売業の種類と特徴
Section 9 販売形態の種類と特徴
Section 10 総合品ぞろえスーパー（GMS）
Section 11 スーパーマーケット（SM）
Section 12 コンビニエンスストア（CVS)
Section 13 スーパーセンター(SuC)
Section 14 ホームセンター（HC）
Section 15 ドラッグストア(DgS)
Section 16 専門店
Section 17 百貨店
Section 18 さまざまな小売・卸売店舗形態
Section 19 チェーンストアとは何か
Section 20 チェーンオペレーションの基本知識
Section 21 チェーンストア組織と運営管理
Section 22 中小小売業の現状と役割
Section 23 商店街の種類と特徴
Section 24 ショッピングセンターの種類と特徴
小売店の類型 チャレンジ問題
小売店の類型 チャレンジ問題 解答＆解説
Section 1 商品とは
Section 2 商品の分類
Section 3 商品の本体要素
Section 4 マーチャンダイジングの基本
Section 5 コンビニエンスストアのマーチャンダイジングシステム
Section 6 商品計画の基本知識
Section 7 店舗形態別にみた商品構成の特徴
Section 8 棚割とディスプレイの基本知識
Section 9 仕入計画の基本知識
Section 10 仕入先企業の種類と仕入方法
Section 11 発注と物流の基本知識
Section 12 在庫管理の基本知識
Section 13 データによる在庫管理と商品ロスの計算
Section 14 販売管理の基本知識
Section 15 POSシステムによる販売データの活用
Section 16 価格の設定要因と価格政策
Section 17 売価設定と利益の構造
Section 18 値入れと粗利益の関係
Section 19 売価決定計算法
マーチャンダイジング チャレンジ問題
マーチャンダイジング チャレンジ問題 解答＆解説
Section 1 ストアオペレーションの重要性
Section 2 開店準備と発注業務
Section 3 荷受け・検収と商品補充
Section 4 売場チェックの基本知識とミーティング
Section 5 包装技術の基本知識
Section 6 ディスプレイの目的と役割
Section 7 ディスプレイの基本的パターン
Section 8 ワークスケジューリングの基本知識とパートタイマー・アルバイトの活用方法
Section 9 顧客の購買心理過程と接客販売のプロセス
Section 10 レジでの業務と推奨販売の基本
ストアオペレーション チャレンジ問題
ストアオペレーション チャレンジ問題 解答＆解説
Section 1 小売業のマーケティング
Section 2 マーケティングリサーチ
Section 3 マーケティングミックスと顧客満足経営
Section 4 フリークエント・ショッパーズ・プログラムと顧客管理の基本知識
Section 5 販売促進策の種類
Section 6 POP広告の目的と種類
Section 7 市場の変化と競争店調査
Section 8 商圏の設定と分析
Section 9 立地条件と出店の基本知識
Section 10 売場づくりの基本知識
Section 11 照明の基本
Section 12 ディスプレイ効果を高める色彩の活用
マーケティング チャレンジ問題
マーケティング チャレンジ問題 解答＆解説
Section 1 販売員の目的と役割
Section 2 接客マナー
Section 3 接客用語
Section 4 クレームや返品への対応
Section 5 小売業に関する主な法規
Section 6 販売活動に関する主な法規
Section 7 商品に関する主な法規
Section 8 販売促進に関する主な法規
Section 9 消費者基本法と個人情報保護法
Section 10 環境問題と消費生活
Section 11 販売事務の基本
Section 12 計数管理の基本
Section 13 販売に求められる決算データ
Section 14 売場の人間関系のあり方
Section 15 コミュニケーションの基本
Section 16 人間関係向上のための能力開発
Section 17 金券類の扱いと金銭管理
Section 18 万引き防止対策
Section 19 衛生管理の基準
Section 20 店舗の保守・管理
販売・経営管理 チャレンジ問題
販売・経営管理 チャレンジ問題 解答＆解説
【法人・教育機関のお客様へ】新年度の大口注文・お見積りなど、お気軽にご相談ください
デザインやコーディングなど、Webデザインに役立つスキルが身につく書籍を揃えました
テキスト生成、画像生成、動画生成など、生成AI活用のスキルが身につく本をご紹介
新社会人の役に立つスキルが身につく本。ビジネスパーソンとしてスタートダッシュを切ろう！
小学校から必修化！人気の『ルビィのぼうけん』ほかプログラミング教育の本はこちら
開発・ビジネス・マーケティング・EC運営・営業支援など、幅広いジャンルの講座を開催
