【BGWS】サービスデザインの現場から  ~カスタマージャーニーマップの役割とそのつくり方~<2017年3月8日> 新発売

翔泳社(発売元)

商品番号
SESEM170314
販売状態
発売中
発売日
2016年12月21日
日程
2017.3.8
キーワード
メーカー  翔泳社  イベント  セミナー

販売価格:¥54,000(税込)

送料無料 1席/20席

本体価格の3%をポイント還元(会員限定)

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イベント概要

本講座は「サービスデザイン」の概要を学び、その文脈におけるCJMの役割、活用方法、CJMを描いた後にどうすればよいかといった全体像の把握を目指します。 その上で実際にCJMを描いてみることで実践的に理解することを目的とした、CJMについての基礎講座です。

自ら手を動かして思考を外部化し、それをもとにチームでディスカッションを行うCJM制作ワークを通して、ビジネスへのデザイン思考の有用性を体感してもらいます。講師は株式会社コンセントサービスデザイナーの赤羽太郎、デザイナーの星貴史、そしてサービスデザイナー/ディレクターの大石拓馬です。

講座名 サービスデザインの現場から ~カスタマージャーニーマップの役割とそのつくり方~
講師 赤羽太郎/星 貴史/大石拓馬 (株式会社コンセント)
日時 2017年3月8日(水)10:00~17:00(開場9:30~)
会場 株式会社翔泳社 1Fセミナールーム [会場地図
参加料 54,000円(税抜価格50,000円)
※費用の中に、セミナーテキストやワークショップ用ツールが含まれます。
お支払方法 クレジットカード/銀行振込
銀行振込をご希望の方は、ご登録の住所に請求書を郵送させていただきます。
請求書発行日より10営業日以内のお振込みをお願いいたします。
領収書 会員メニュー > 注文履歴 > [領収書出力]から、出力することが可能です。
出力方法の詳細は、こちらをご確認ください。
定員 20名
受講対象者
  • 所属組織のビジネスに対して顧客視点を導入したいと考えている方
  • カスタマージャーニーマップを理解したい・作成方法を知りたい方
  • カスタマージャーニーマップを作ったことがあるものの、実際の業務に活かしきることができなかった方
お問合せ ビズジェネ・ワークショップ 運営事務局 info_bizws@shoeisha.co.jp

詳細について

講座内容の詳細につきましては、 コチラ よりご確認ください。

留意事項

  • 都合によりセミナー内容の一部が変更となる場合がありますので、ご了承願います。
  • 定員に達し次第、申込受付を締切らせていただきます。
  • ご本人が出席できない場合は、代理の方の参加が可能です。その際は「お申込者の参加証・代理参加者のお名刺2枚」をお持ちの上、受付までお越しください。
  • ご入金後のキャンセルはお受けいたしかねますのでご了承ください。
  • イベントという商品の特性上、3月1日(水)以降のキャンセルは、参加料未納の場合においても【キャンセルフィ100%】となり、お支払いただきます。
  • 参加者様のご都合によるキャンセルおよび欠席・遅刻によるご返金等は一切お受けしておりません。
  • 最少催行人数に満たない場合は、開催を中止することがありますので、ご了承願います。その際は、開催3日前までに、本ページおよびメールでご連絡いたします。
  • 自然災害、交通機関の事故、講師の発病等、不可抗力な事情により開催を中止することがあります。事前に中止が判明した場合は、本ページおよびメールにてお知らせいたしますので、各自でご確認ください。当日に中止が決まった場合は、本ページおよびメールと電話にてお知らせいたし、開催日の変更もしくは参加料の返金をいたします。 なお、旅費(航空券含む)や宿泊費とそれらのキャンセル諸費用については保障いたしません。
  • 会場は変更になる場合があります。その際は事務局よりご案内させていただきます。

書籍のサンプルなどのダウンロードは、翔泳社サイトへ移動いたしました。
ダウンロード

各種問い合わせは以下のリンクからご連絡ください

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