PART 01　サイトコンテンツの企画と目標設定

CHAPTER 01　ネット販売・必勝のステップ
01　商品/サービスをたくさん売るための5つのステップ
02　ステップ（1） キーワードの選定とサイトテーマの決定
03　ステップ（2） ヤフーカテゴリ登録（ビジネスエクスプレス）
04　ステップ（3） SEO対策
05　ステップ（4） サイトリニューアル
06　ステップ（5） プロダクトリニューアル
07　「ネット販売、必勝のステップ」は繰り返すことに意味がある！

CHAPTER 02　ユーザー心理の把握
01　前提条件（1） インターネットで物を買うのは怖い！？
02　安心感創出の工夫（1）　電話相談窓口のアピール～その1：落とし穴を回避せよ！
03　安心感創出の工夫（2）　電話相談窓口のアピール～その2：「会社で仕事中に自分のネットショップの問い合わせ電話を受ける2人の女性」
04　安心感創出の工夫（3）　電話相談窓口のアピール～その3：電話番号は右上と商品/サービス案内ページのすぐ下に大きく掲載せよ！
05　安心感創出の工夫（4）　存在感を演出しているお店
06　安心感創出の工夫（5）　モニター販売でたくさんの顧客の声や写真を集めながら、売上も増やしているお店
07　安心感創出の工夫（6）　完全にタダで大企業、有名企業のホームページを制作してその実績をネタに次々のクライアントを獲得していった粘り強いサイト制作会社
08　安心感創出の工夫（7）　大手IT企業の広告にも「証言情報」が必要
09　安心感創出の工夫（8）　マスコットキャラクターの起用
10　安心感創出の工夫（9）　登場人物のいない映画にするな！
11　安心感創出の工夫（10）　サイト上に安心という言葉を散りばめる
12　安心感創出の工夫（11）　保証の提供
13　安心感創出の工夫（12）　消費者の立場に立った良心的な家具通販サイト
14　安心感創出の工夫（13）　アメリカの通販商法を見ならえ！
15　安心感創出の工夫（14）　全額返金と倍額返金
16　安心感創出の工夫（15）　爆弾理論「最初に誰がリスクを抱えるのか」
17　前提条件（2）　お店ゴッコは通用しない！あなたのライバルは大企業だ
18　信頼感創出の工夫（1）　仕事への情熱や商品/サービスへの自信を日記やブログで表現する
19　信頼感創出の工夫（2）　ポリシー（方針）をミッション（使命）の提示
20　信頼感創出の工夫（3）　資格、所属団体、受賞実績、マスコミ掲載実績の表示
21　信頼感創出の工夫（4）　ウリウリ業者ではなくアドバイザーとして・・・
22　信頼感創出の工夫（5）　前職を掲載しただけでも信用アップはできる
23　前提条件（3） ウリの明確化/商品導入メリットの提示：サイトのウリ、店のウリが明確になっているか？
24　顧客は何を得ることができるのか？商品/サービスのメリット表示
25　ネット販売のコツ：「見込み客の検討時間の独占」
26　売上を増大させる為には金を出すか、情報を出すか？
27　情熱的な情報提供こそが最良のSEO対策

CHAPTER 03　環境の把握と目標設定
01　環境の把握
02　環境の把握（1）　ヤフーと同じカテゴリーのご近所さんすべてのサイトをウォッチ
03　環境の把握（2）　ヤフーカテゴリページの表示順は人気サイト順になった！
04　環境の把握（3）　SEO対策上のページ表面の観察の重要ポイント
05　環境の把握（4）　シナリオはあるか？
06　環境の把握（5）　無料サービスの落とし穴
07　環境の把握（6）　競合サイトの商品/サービスの観察
08　環境の把握（7）　ライバルのアフターサービスとフォローアップの観察と分析
09　目標設定（1）　あなたのサイトが達成すべき目標
10　あなたのサイトで見込み客に何をしてもらうかを絞り込む
11　絞り込むべき目標は何か？
12　殺風景な事務所ではダメ！ワクワクする店舗にせよ！その店舗造りとは？
13　サービス精神の無い店は潰れる、カイゼンせよ！
14　今後のネットショップ運営は総合力が問われる
15　お試し商品、お試しセットの申し込み
16　目標設定（2）　あなたの市場は？
17　B to Bがチャンスだ
18　B to Bに目標を切り換えれば売れなかった商品が突然売れるようになることも！
19　業務用市場はリピート率も高い！
20　代金を回収できなかったら心配？

PART 2　サイトコンテンツのシナリオ作りと情報設計

CHAPTER 04　シナリオ作り
01　シナリオなしでは売れるものも売れない「売れる」戦略作り
02　アクセス解析ツールでユーザー心理を分析
03　顧客が商品/サービスを購入するまでの心理フローチャートを徹底検証、これを見ればネットユーザーの心理がわかる
04　サイトデザインで重要なのは「情報設計」だ！

CHAPTER 05　サイトの情報設計
01　総合トップページと商品ページのページトップ
02　ノートパソコン理論：売れるサイトの総合トップページとは？
03　総合トップページのあるべき姿～理想的なトップページとは？
04　トップページ情報設計（1）　総合トップページを見やすく、わかりやすく直す手法
05　トップページ情報設計（2）　総合トップページの正式名称はインデックスページだ！
06　トップページ情報設計（3）　ユーザビリティはインデックス化でアップする
07　トップページ情報設計（4）　総合トップページのスクリーンに出すべき項目とは？
08　トップページ情報設計（5）　左上必見の法則
09　トップページ情報設計（6）　お勧め商品コーナー
10　トップページ情報設計（7）　お得なセット販売コーナー
11　個別商品ページ情報設計（1）　商品ページのページトップ
12　個別商品ページ情報設計（2）　写真またはイメージ画像
13　個別商品ページ情報設計（3）　商品名とサブタイトル
14　個別商品ページ情報設計（4）　メリットは機能ではなく、見込み客にとっての利点を書けるだけ書こう！
15　個別商品ページ情報設計（5）　利用者の声は商品案内ページに入れる
16　個別商品ページ情報設計（6）　サポート、保証、特典の提供
17　個別商品ページ情報設計（7）　EXIT（エグジット）～出口
18　個別商品ページ情報設計（8）　オプションの提示
19　個別商品ページ情報設計（9）　再度、気軽に簡単に質問できることをアピール
20　個別商品ページ情報設計（10）　関連商品の提案
21　インターネットビジネスの最大の醍醐味とは？

PART 3　オリジナリティの創出とリピーター作り

CHAPTER 06　オリジナリティの創出
01　顧客の心を捕らえたSEO対策をせよ！～よそで売っているものと同じでは買ってはくれない！
02　不利な状況でも差別化はできる～そのアイディアとは？
03　アイディア（1）　特典を与える～商品の使い方とマニュアルの例
04　アイディア（2）　セット販売効果
05　アイディア（3）　リピーター用、ヘビーユーザー用のセット商品/サービスを用意する
06　アイディア（4）　関連商品や似たジャンルの商品も品揃えして、独特の売り場や専門店を作る
07　アイディア（5）　同じジャンルの関連商品のアイテム数が多ければ多いほどよい
08　アイディア（6）　店長、社長の個性で売る、カリスマ化を図る
09　アイディア（7）　店、会社のオリジナルマスコットキャラクターを創出する
10　アイディア（8）　支払い方法の個性化、配送方法の個性化を図る
11　アイディア（9）　地域特性を見つける
12　アイディア（10）　顧客との関係で個性化を図る
13　アイディア（11）　オリジナルブランドで売る～ブランドの創出
14　アイディア（12）　付加サービス、アフターサービスで差別化を図る
15　アイディア（13）　リポジショニング

CHAPTER 07　再来店の理由作りと既存客への働きかけの仕組み作り
01　眠れる経営者と眠れない経営者の違い
02　リピーター向けメールマガジンとサポートニュースをコツコツ行う方法
03　許諾を得てからメールは出そう！
04　もっとも顧客転換率が高いのが既存客への「お得意様ニュース」
05　お得意様ニュースはヒット商品を売り出すときに最大の効果を発揮する
06　お得意様ニュースのコンテンツパターン
07　コンテンツパターン（1）　読者からのQ＆A
08　コンテンツパターン（2）　ストレートな商品/サービス案内
09　コンテンツパターン（3）　最新の業界ニュース
10　コンテンツパターン（4) 　他社のニュースリリース（プレスリリース）の活用
11　コンテンツパターン（5）　商品の使い方や活用情報
12　コンテンツパターン（6）　読者の声、体験記を掲載する
13　ニュースと商品案内のブレンドは必須
14　相手の期待するサービスの何倍も提供することによって心の検索エンジンNo.1になれる！
15　お客様の要望の変化に応じてあなたのビジネスを進化させるミラービジネス
16　自分の時間を生きろ！ビジネスとは本来エキサイティングで楽しいもの

APPENDIX　サイト初訪問から購買までのフローを考え抜く！