エンジニアのための文章術再入門講座 相手を動かすドキュメント作成の実践テクニック

翔泳社(出版社) , 芦屋広太(著)

商品番号
118330
販売状態
発売中
納品形態
宅配便にてお届け
発売日
2009年02月19日
ISBN
9784798118338
判型
A5
ページ数
232
キーワード
開発  プレゼンテーション  エンジニア  コミュニケーション

販売価格:¥2,376(税込)

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相手が分かってくれないのは、あなたの文章力・伝える技術に問題があるからです。

システム開発において、ドキュメントが重要なコミュニケーションツールであることは言うまでもありません。ところがそのドキュメントに書き漏れがあったり、曖昧な記述があったりすると、読み手に無用な誤解や混乱を与え、意思の伝達がうまくいきません。このことが、分業を前提とする現在のシステム開発を失敗させる重大な原因となっています。本書は、エンジニアとして、プロジェクトマネジャーとして、そしてコンサルタントとして豊富な経験を持つ著者が、現場で培った文書術のすべてを説明するドキュメンテーションの指南書です。本書が示す多数の事例と文章化・文書化のテクニックは、すべてのエンジニアが今日からすぐに使えるノウハウとして役立つことでしょう。

第1章 ドキュメントはスキルを写す!
 1.1 ビジネスドキュメントに必要な素養
 1.2 ドキュメントをめぐる2つの話
 1.3 本書のエッセンスを「ひと言」で言ってみる
 1.4 理解を促すための「キャッチ」

第2章 よいドキュメントを書くために
 2.1 よいドキュメントを書くための2つのルール
 2.2 「目的と相手にフォーカス」の実践
 2.3 ドキュメントの7力~表現力の基礎技術~

第3章 〈7力の(1)〉論点絞り力~確実に伝える~
 3.1 「言いたいことが分からない」ドキュメント
 3.2 目的を相手にフォーカスして、論点を絞る
 3.3 論点を設定する
 3.4 練習問題

第4章 〈7力の(2)〉論理的記述力~納得させる~
 4.1 主張と理由の関係を知る
 4.2 事例で学ぶ主張と理由
 4.3 練習問題

第5章 〈7力の(3)〉構造化力~ひと目で認知させる~
 5.1 バランスの悪いドキュメント
 5.2 5つの技術による構造化
 5.3 練習問題(1)
 5.4 練習問題(2)

第6章 〈7力の(4)〉平易表現力~理解しやすくする~
 6.1 言葉が分からなくて理解できないドキュメント
 6.2 「提案依頼書」を作成する
 6.3 練習問題

第7章 〈7力の(5)〉正確表現力~正確に伝える~
 7.1 省略せず、正しく伝わるように書く
 7.2 指示書の問題を指摘する
 7.3 練習問題(1)
 7.4 練習問題(2)

第8章 〈7力の(6)〉短文表現力~少ない文章量で伝える~
 8.1 文章が長くて理解に時間がかかるドキュメント
 8.2 ラフなシステム導入方針書を作成する
 8.3 練習問題(1)
 8.4 練習問題(2)
 8.5 練習問題(3)

第9章 〈7力の(7)〉感情・心理利用力~説得する・誘導する~
 9.1 感情・心理を利用したドキュメントを書く
 9.2 品質改善提案書を作成する

第10章 フレームワーク~ドキュメントを書いてチェックする~
 10.1 ドキュメントのフレームワークマトリクス
 10.2 チェックポイント表を使って書く~上位職に承認を受けるためのドキュメント~
 10.3 チェックポイント表で評価する

第11章 目的別ドキュメントのポイント9事例
 11.1 事例1 お客様に決断させる
 11.2 事例2 上司や上役を説得する
 11.3 事例3 他部門の人に依頼する
 11.4 事例4 お客様からの依頼を断る
 11.5 事例5 部下を褒める
 11.6 事例6 進捗遅れを報告する
 11.7 事例7 仕事の指示をする
 11.8 事例8 会議の開催を連絡する
 11.9 事例9 会議の議事録を書く

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