リッスン・ファースト! ソーシャルリスニングの教科書

翔泳社(出版社) , Stephen D.Rappaport(著) , 電通ソーシャルメディアラボ(訳)

商品番号
125460
販売状態
販売終了
納品形態
宅配便にてお届け
発売日
2012年04月12日
出荷開始日
2012年04月13日
ISBN
9784798125466
判型
A5
ページ数
352
キーワード
マーケティング  広告

販売価格:¥2,420(税込)

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本邦初 話題のマーケティング新手法「ソーシャルリスニング」

現在のマーケティングの貴重なリソースであり、日進月歩で進化する「リスニング」について、本書は最先端の米国広告業界の優れた見識を結集して、広告マーケティングや製品開発におけるリスニングなどの豊富な事例を挙げて詳細に解説します。マーケッターはもとより、経営、事業戦略、製品開発者から販売担当者まで、すべての企業活動において「ソーシャル時代の行動論」となりうる一冊です

訳者まえがき (電通ソーシャルメディアラボ)
日本語版刊行によせて (スティーブン・D・ラパポート)
序文 (ボブ・バロッチ)

PART 1 効果的なリスニングへの原則とステップ

第1章 リスニングのための組織づくり、目標の定義、主な指標、会話
第2章 リスニング・ソリューションの評価と選択
第3章 リスニング・リサーチの実施分析、報告、評価
COLUMN 01 日本におけるリスニングの現状と展望 (萩原雅之)

PART 2 リスニング主導のマーケティングと広告

第4章 消費者のマインドセットを理解する
第5章 新たな顧客を発見する
第6章 新製品の開発とイノベーションを推進する
COLUMN 02 リスニングを成功させるための「場」とは (武田隆)
第7章 共感を呼ぶメッセージを開発する
第8章 商品とサービスを改善する
第9章 売り上げを伸ばす
第10章 変化を察知して現状を勝ち抜く
第11章 商品・サービスのリブランディングとリポジショニング
DISCUSSION ソーシャルメディアのPR戦略について
第12章 レピュテーションのマネジメント
第13章 戦略的に競争する
第14章 カスタマーサービスで顧客満足度を高める
DISCUSSION 企業担当者が語るリスニングへの取り組み

PART 3 リスニング主導型マーケティングとメディア・イノベーション

第15章 テレビのソーシャルメジャメント
第16章 リスニングに基づくターゲット戦略
第17章 市場シェアの目標達成
第18章 リスニングに基づく販売予測
COLUMN 03 マーケティング戦略におけるリスニング (阿久津聡)

PART 4 リスニングの新境地

第19章 新しいシグナルをリスニングする
第20章 文化を重視する
第21章 リサーチパラダイムを変革する
第22章 マーケティング、メディア、広告を見直す
第23章 リスニング体質の組織をつくる

謝辞
参考文献
ARFについて
訳者紹介

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