【BGWS】サービスデザインの現場から ~カスタマージャーニーマップの役割とそのつくり方~<2017年12月19日>

翔泳社(発売元)

商品番号
SESEM171222
販売状態
発売中
発売日
2017年10月16日
日程
2017.12.19
キーワード
メーカー  翔泳社  イベント  セミナー

販売価格:¥54,000(税込)

送料無料

本体価格の3%をポイント還元(会員限定)

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
プログラムはこちら
ほしい物リストに追加

イベント概要

本講座では、まずサービスデザインの概要から、その中でカスタマージャーニーの果たす役割、どのような観点で作成するとより良い結果に繋がるかといった、レクチャーを行います。その上で、実際にカスタマージャーニーマップを描き、サービスを設計するワークを行うことで、カスタマージャーニーマップについての実践的な理解を目指します。

講師は株式会社コンセントのサービスデザイナーの赤羽太郎、川原田大地、古澤恵太です。

新規事業開発や製品開発のプロジェクトにおいて、サービスデザインを多数実践するなかで、クライアントの課題や目的に合わせてさまざまなカスタマージャーニーマップを作成してきた経験をもとに、顧客視点を取り入れることの重要性や、ビジネスの現場での実践方法をご紹介しながら、カスタマージャーニーマップの作成方法から活用方法まで解説いたします。

講座名 サービスデザインの現場から ~カスタマージャーニーマップの役割とそのつくり方~
講師 赤羽太郎/川原田大地/古澤恵太 (株式会社コンセント)
日時 2017年12月19日(火)10:00~18:00(開場9:30~)
会場 株式会社翔泳社 1Fセミナールーム [会場地図
参加料 54,000円(税抜価格50,000円)
※費用の中に、セミナーテキストやワークショップ用ツールが含まれます。
お支払方法 クレジットカード/銀行振込
銀行振込をご希望の方は、ご登録の住所に請求書を郵送させていただきます。
請求書発行日より10営業日以内のお振込みをお願いいたします。
領収書 会員メニュー > 注文履歴 > [領収書出力]から、出力することが可能です。
出力方法の詳細は、こちらをご確認ください。
定員 20名
受講対象者
  • サービスデザインについて、より理解を深めたい方
  • カスタマージャーニーマップについて、より理解を深めたい方
  • 新規事業開発や商品企画などをお仕事にされている方
  • ビジネスにおいて、顧客視点を導入したいと考えている方
  • 組織内で人間中心設計のマインドを浸透させたいと考えている方
  • ※カスタマージャーニーマップを作成した経験がない方への入門講座として特におすすめします。
お問合せ ビズジェネ・ワークショップ 運営事務局 info_bizws@shoeisha.co.jp

詳細について

講座内容の詳細につきましては、 コチラ よりご確認ください。

留意事項

  • 都合によりセミナー内容の一部が変更となる場合がありますので、ご了承願います。
  • 定員に達し次第、申込受付を締切らせていただきます。
  • ご本人が出席できない場合は、代理の方の参加が可能です。その際は「お申込者の参加証・代理参加者のお名刺2枚」をお持ちの上、受付までお越しください。
  • ご入金後のキャンセルはお受けいたしかねますのでご了承ください。
  • イベントという商品の特性上、12月12日(火)以降のキャンセルは、参加料未納の場合においても【キャンセルフィ100%】となり、お支払いただきます。
  • 参加者様のご都合によるキャンセルおよび欠席・遅刻によるご返金等は一切お受けしておりません。
  • 最少催行人数に満たない場合は、開催を中止することがありますので、ご了承願います。その際は、開催3日前までに、本ページおよびメールでご連絡いたします。
  • 自然災害、交通機関の事故、講師の発病等、不可抗力な事情により開催を中止することがあります。事前に中止が判明した場合は、本ページおよびメールにてお知らせいたしますので、各自でご確認ください。当日に中止が決まった場合は、本ページおよびメールと電話にてお知らせいたし、開催日の変更もしくは参加料の返金をいたします。 なお、旅費(航空券含む)や宿泊費とそれらのキャンセル諸費用については保障いたしません。
  • 会場は変更になる場合があります。その際は事務局よりご案内させていただきます。

書籍のサンプルなどのダウンロードは、翔泳社サイトへ移動いたしました。
ダウンロード

各種問い合わせは以下のリンクからご連絡ください

関連リンク


関連商品