本講座では、まずサービスデザインの概要から、その中でカスタマージャーニーの果たす役割、どのような観点で作成するとより良い結果に繋がるかといった、レクチャーを行います。その上で、実際にカスタマージャーニーマップを描き、サービスを設計するワークを行うことで、カスタマージャーニーマップについての実践的な理解を目指します。
講師は株式会社コンセントのサービスデザイナー、赤羽太郎、内山啓文、川原田大地です。
新規事業開発や製品開発のプロジェクトにおいて、サービスデザインを多数実践するなかで、クライアントの課題や目的に合わせてさまざまなカスタマージャーニーマップを作成してきた経験をもとに、顧客視点を取り入れることの重要性や、ビジネスの現場での実践方法をご紹介しながら、カスタマージャーニーマップの作成方法から活用方法まで解説いたします。
講座名 | サービスデザインの現場から ~カスタマージャーニーマップの役割とそのつくり方~ |
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講師 | 赤羽太郎/内山啓文/川原田大地 (株式会社コンセント) |
日時 | 2019年3月7日(木)10:00~18:00(開場9:30~) |
会場 | 株式会社翔泳社 1Fセミナールーム 会場アクセス |
参加料 |
54,000円(税抜価格50,000円) |
お支払方法 |
クレジットカード/銀行振込 銀行振込をご希望の方は、ご登録の住所に請求書を郵送させていただきます。 請求書発行日より10営業日以内のお振込みをお願いいたします。 |
領収書 |
会員メニュー > 注文履歴 > [領収書出力]から、出力することが可能です。 出力方法の詳細は、こちらをご確認ください。 |
定員 | 20名 |
受講対象者 |
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お問合せ | ビズジェネ・ワークショップ 運営事務局 info_bizws@shoeisha.co.jp |
講座内容の詳細につきましては、 コチラ よりご確認ください。
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