社会が目まぐるしく変化するなか、顧客へのインタビューを通じてニーズやインサイトを把握していく動きが活発になっています。マーケターや営業パーソンが自ら顧客に会い、ヒアリングを行うケースも増えてきました。しかし基本的なスキルが不足していては、成果につながる知見を得るのは難しいもの。
そこで本講座では、リサーチ歴17年、インタビューをした人数は1万人以上、実施したプロジェクトは500案件を超える消費者調査の専門家が、インタビュー初心者のビジネスパーソン向けに必要な知識をまとめました。
本講座は【講義動画の事前視聴】+【当日リアルタイムでの座談会】形式のオンラインセミナーです。開催当日までに講義動画(3時間12分)を必ずご視聴いただき、事前課題に取り組んでいただきます。回答と解説は座談会にて行います。
■オンライン講座のメリット
・どこからでも参加可能!
・期間内であれば好きなときに講義動画を視聴できるので、ご自身のスケジュールに合わせて受講いただけます。
(【当日リアルタイムでの座談会】までに、必ず1度以上視聴をお願いします。)
・開催当日には講師がライブで登場し、質問にその場でお答えします。
・理解を一層深めることが可能・後学にも役立つ、60ページ超のPDF資料をプレゼント!
講座名 | 顧客理解の第一歩!顧客インタビュー実践講座(オンライン) |
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日時 |
講義動画:事前視聴 ※決済完了日から7月29日(金)まで視聴可能 リアルタイム座談会:2022年7月22日(金)14:00~15:00 |
場所 | オンライン |
受講料 | 49,500円(税込) |
参加特典 |
オリジナルテキスト(PDF) 講義動画の視聴ページよりダウンロードが可能です。 |
お支払方法 |
クレジットカード/銀行振込/Amazon Pay 銀行振込をご希望の方は、ご登録の住所に請求書を郵送させていただきます。 請求書発行日より10営業日以内のお振込みをお願いいたします。 |
領収書 |
会員メニュー > 注文履歴 > [領収書出力]から、出力することが可能です。 出力方法の詳細は、こちらをご確認ください。 |
見積書 |
ショッピングカートに商品を追加>[お見積もりをダウンロード]をクリック>必要事項のご入力から、出力することが可能です。 出力方法の詳細は、こちらをご確認ください。 |
お問合せ |
MarkeZine Academy 運営事務局 mza_info@shoeisha.co.jp |
視聴方法のご案内 |
●動画講義 決済完了後に、講義動画の視聴専用ページのURLと、動画の視聴に必要な認証キーをSEshopからメールでお知らせいたします。 決済完了日から7月29日(金)まで、視聴可能となります。 ●リアルタイム座談会 開催前日までに、事務局からメールでZoomのURLをお送りいたします。 |
次回開催予定 |
今年度は以下の日程での開催を予定しております。申込開始まで今しばらくお待ちくださいませ。 ・2022年10月28日(金) |
インタビュー調査の設計
Chapter 1:インタビューをする目的
Chapter 2:誰に聞くか -顧客を分解して考える
Chapter 3:何を聞くか -仮説出し・インタビューフローの作成
Chapter 4:インタビューフローの作成例
インタビュー実践
Chapter 5:インタビュアーの心構え
Chapter 6:被験者から信頼を獲得するテクニック
Chapter 7:被験者の発言を深堀するテクニック
Chapter 8:インタビューをする上で注意するべきこと
インタビュー結果の分析
Chapter 9:インタビュー結果のメモの取り方
Chapter 10:インタビュー結果を分析する方法
Chapter 11:ペルソナとカスタマージャーニーマップの解説(簡易版)
座談会には本講座の講師を務める犬飼江梨子氏(イー・クオーレ 代表取締役)が登壇します。
前半で事前課題の回答・解説を、後半では受講者からの質問にお答えいただく予定です。
具体的には、以下のような質問をお受けします。
・講義動画でわからなかった点。もっと詳しく解説してほしい点
・日頃顧客インタビューに取り組む中での疑問点や困りごと
・顧客インタビューを業務に取り入れていくうえでの相談
※座談会では、講義動画で扱いきれなかったより実践的な内容もお話しします。
MarkeZine Academyの座談会参加者からは、「他の参加者の質問から学ぶことが多かった」などの感想が寄せられています。
個別具体的な相談事項も歓迎いたしますので、ふるってご参加ください。
後日の振り替え、アーカイブ公開の予定はございません。
本講座は、環境に配慮して、デジタルデータ(PDF)のみの配布とさせていただきます。
資料は、講義動画の視聴ページよりダウンロードが可能です。60ページ超ございます。
<講義動画>
・ご視聴にはSHOEISHA iDでのログインが必要となります。
・事務局では受講者の視聴履歴を確認しております。万が一、複数デバイスなどからの不正アクセスがあった場合、セキュリティ上の観点からも該当アカウントへの視聴サービスを停止させていただく可能性があります。
・講義動画は、動画配信プラットフォームJ-Streamを使用いたします。
・視聴環境に関しましてはこちらをご確認ください。
<リアルタイム座談会>
・Zoomミーティングを利用し、オンラインで開催いたします。
・パソコンやタブレット等をご用意ください。
・インターネット環境(ブラウザはGoogle Chromeを推奨)をご用意ください。
※Internet Explorer からのアクセスはZoomが正常に動作しない場合があります。
Google Chromeのダウンロードはこちら
・Zoomのダウンロード(ミーティング用Zoomクライアント)をお願いします。
※接続テストはこちら
・音声機器(ヘッドセットまたはマイク付きイヤホン)をご用意ください。
講座内容の詳細、プログラムは、コチラよりご確認ください。