翔泳社の公式通販SEshopは全国送料無料!
ヘルプ 法人のお客様へ 新規会員登録 ログイン
SEshop

DX推進のための「カスタマージャーニー」実践講座 ~顧客と従業員の体験をチームで改善するアプローチ~/オフライン/2025年3月13日/Biz/Zine Academy

商品番号
SESEM250311
販売状態
発売中
日程
2025年3月13日
修了日
2025年3月13日
キーワード
メーカー  翔泳社  イベント  セミナー  オンライン講座

66,000円(税込)(本体60,000円+税10%)
送料無料

1,800pt (3%)
ポイントの使い方はこちら

初回購入から使えるポイント500円分プレゼント

詳細はこちら

※1点の税込金額となります。 複数の商品をご購入いただいた場合のお支払金額は、 単品の税込金額の合計額とは異なる場合がございますので、予めご了承ください。

  • ポスト

デジタル時代に顧客起点で事業や経営を変革する「共通言語」の作り方

本講座ではまず、カスタマージャーニーマップの基礎を講義形式で解説。次に、個人ワーク・グループワークで、実際にカスタマージャーニーマップを描く体験をしつつ、チームで顧客体験の向上のための共通認識を持つヒントも提供します。カスタマージャーニーマップを自社での業務に活用するための方法を解説します。

< こんな方におすすめ >

• DX推進においてデジタル人材の育成、採用に課題がある責任者、もしくは人材育成担当者
• 既存サービスにおいて、オフラインからオンラインを一気通貫した顧客体験の向上に課題あるサービス/事業責任者
• 部門横断で顧客体験の向上を図る際に、システム要件を定義するITシステム担当者
• 顧客体験を可視化する共通言語を必要としているチーム

< この講座を受講すると何が修得できるか >

• 既存サービスの顧客体験(CX)を向上させるヒントがわかる
• 顧客体験(CX)を向上させる社内部門連携のヒントがわかる
• カスタマージャーニーマップの基本とパターンがわかる
• カスタマージャーニーマップの基本フレームと描き方がわかる
• チームでカスタマージャーニーマップを用いる実践練習ができる

講座名 DX推進のための「カスタマージャーニー」実践講座
~顧客と従業員の体験をチームで改善するアプローチ~
講師 赤羽太郎/中安 晶/猪瀬景子/(株式会社コンセント)
日時 2025年3月13日(木)10:00~17:30
会場 株式会社翔泳社1F セミナールーム
〒160-0006 東京都新宿区舟町5 (地図
参加料 66,000円(税込) 
※2名以上のお申込みは5%割引、5名以上で10%割引とさせていただきます。2名以上の場合、カートに入れると自動的に5%割引になります。 5名以上の場合は、フォームよりお問い合わせをお願いいたします。
お支払方法 クレジットカード/銀行振込/Amazon Pay
銀行振込をご希望の方は、ご登録の住所に請求書を郵送させていただきます。
請求書発行日より10営業日以内のお振込みをお願いいたします。
適格請求書(インボイス) 適格請求書発行事業者登録番号の確認やインボイスの発行については、こちらをご確認ください。
領収書 会員メニュー > 注文履歴 > [領収書出力]から、出力することが可能です。
出力方法の詳細は、こちらをご確認ください。
見積書 ショッピングカートに商品を追加>[お見積もりをダウンロード]をクリック>必要事項のご入力から、出力することが可能です。
出力方法の詳細は、こちらをご確認ください。
定員 20名
申し込み締切 2025年3月10日(月) 12:00
修了証明書 講座終了後の翌日以降に会員メニューから発行することが可能です。出力方法の詳細は、こちらをご確認ください。
お問合せ Biz/Zine Academy 運営事務局
info_bizws@shoeisha.co.jp

留意事項

※下記を必ずお読みの上、参加登録の申込みを行なってくださいますよう、お願い申し上げます。

  • 都合によりセミナー内容の一部が変更となる場合がありますので、ご了承願います。
  • 定員に達し次第、申込受付を締切らせていただきます。
  • 参加者様のご都合によるキャンセルは3月5日(水)までお受けいたします。なお、すでにご入金済みの方は全額返金いたします(返金手数料は参加者様負担)。それ以降のキャンセルおよび当日の欠席・遅刻・早退による返金等は一切お受けしておりません。
  • ご本人が出席できない場合は、代理の方の参加が可能です。その際は「お申込者氏名・代理参加者氏名」を開催前日までに事務局へメールにてご連絡ください。
  • 最少催行人数に満たない場合は、開催を中止することがありますので、ご了承願います。その際は、開催3日前までに、本ページおよびメールでご連絡いたします。
  • 自然災害、交通機関の事故、講師の発病等、不可抗力な事情により開催を中止することがあります。事前に中止が判明した場合は、本ページおよびメールにてお知らせいたしますので、各自でご確認ください。当日に中止が決まった場合は、本ページおよびメールと電話にてお知らせいたし、開催日の変更もしくは参加料の返金をいたします。
各種問い合わせは以下のリンクからご連絡ください

関連リンク

関連商品

おすすめ特集

【2024年】SEshop人気書籍 ベスト20

2024年にSEshopで人気だった本を20冊ご紹介!IT技術、生成AI活用、マネジメント本など

プログラミング入門書大特集

翔泳社のプログラミング書籍の中から、入門・初級者向けの書籍をピックアップ!

エンジニア必携特集

【エンジニア必携特集】開発現場で使える!ITエンジニアの業務に役立つ書籍を一挙ご紹介

ライティングおすすめ本

ライティングのスキルアップにおすすめの本。Webライティングやコピーライティングなど

手帳術

毎日をもっと楽しく、充実させる手帳・ノートの活用術書をご紹介

電気工事技術者

第二種電気工事士、電験3種など、電気工事技術者関連の資格参考書はこちら

特集をもっと見る