はじめに
MCP = Microsoft Certification Program （マイクロソフト認定資格プログラム）
「MCITP：エンタープライズ デスクトップ サポート テクニシャン 7」について
受験から認定までの流れ
本書の使い方
第1章 基礎知識
1 はじめに
2 Active Directory ドメイン
2.1 ● ドメイン
2.2 ● フォレスト
2.3 ● OU （Organization Unit：組織単位）
2.4 ● サイト
2.5 ● グループポリシー
グループポリシーの運用ルール
ポリシーとグループポリシーオブジェクト （GPO）
第2章 アプリケーションのインストールと実行
1 Windows XP から Windows 7 への移行時に発生する問題
1.1 ● CASE1 アプリケーションのインストールに失敗する
セカンダリログオンとUAC機能の仕組み
1.2 ● CASE1 の対応方法
1.3 ● CASE2 アプリケーションを実行すると管理者パスワードを要求される
1.4 ● CASE2 の対応方法
1.5 ● CASE3 OSのバージョンが違うといわれる
1.6 ● CASE3 の対応方法
2 Application Compatibility Toolkit
3 Windows XP Mode
3.1 ● Windows XP Mode アプリケーション
4 AppLocker によるアプリケーションの制御
4.1 ● AppLocker の規則を作成する手順
5 グループポリシーによるアプリケーションの制御
5.1 ● Windows の設定を変更させないようにする
5.2 ● プログラムの自動実行を禁止する
5.3 ● ネットワークドライブの定義
5.4 ● リムーバブルデバイスのインストールを制限する
5.5 ● グループポリシーによるアプリケーションの配布
練習問題
練習問題の解答と解説
第3章 ログオンの構成
1 ログオンの構成
1.1 ● ユーザー名とパスワードによるログオン
1.2 ● 証明書によるログオン
暗号化の方式
証明書とは
CA を構成するには
CA の階層構造
証明書テンプレート
スマートカードログオンに必要な構成
スマートカードを利用した Active Directory へのログオンプロセス
1.3 ● 生体認証によるログオン
2 ログオンに関する問題
2.1 ● パスワードの有効期限切れ
2.2 ● ユーザーアカウントの有効期限切れ
2.3 ● アカウントのロックアウト
2.4 ● ログオン時間の制限
2.5 ● 証明書の有効期限切れ
2.6 ● コンピューターアカウントのパスワードの期限切れ
2.7 ● 仮想マシン環境でドメインにログオンできない
練習問題
練習問題の解答と解説
第4章 ネットワークの構成
1 ワイヤードネットワーク構成
1.1 ● 必要なハードウェアと設定
1.2 ● TCP/IP設定
静的に設定する方法
動的に設定する方法
1.3 ● DHCPサーバーの構成
1.4 ● DHCPサーバーとDHCPクライアントのやり取り
1.5 ● 異なるサブネットのDHCPサーバーからIPアドレスをリースするには
1.6 ● リモートからのサーバーの管理
2 ネットワークマップの構成
3 ネットワークの問題の特定と解決
3.1 ● ハードウェアおよび接続の確認
3.2 ● IPアドレスの確認
3.3 ● 疎通確認
3.4 ● 名前解決の確認
練習問題
練習問題の解答と解説
第5章 コンピューターのメンテナンスとトラブルシューティング
1 OSの起動プロセスとトラブルシューティング
1.1 ● OSの起動プロセス
1.2 ● Windows 7 で利用できる修復ツール
2 ハードウェアおよびソウフトウェアのトラブルシューティング
2.1 ● ソフトウェアに対するパフォーマンスチューニング
タスクマネージャー
リソースモニター
アプリケーションの優先度を設定する
プロセッサの関係を設定する
フォアグラウンドアプリケーションの処理を優先させる
2.2 ● ハードウェアのパフォーマンスを調査する方法とトラブルシューティング
メモリの使用量やページングの頻度を調査する
ハードディスクの監視とトラブルシューティング
2.3 ● コンピューターに関するさまざまな問題と解決方法
コンピューターの起動が遅くなった
デバイスドライバーをアップデートしたら、調子が悪くなった
コンピューターが勝手にシャットダウン／再起動する
2.4 ● コンピューターで起こったイベントを調査する
イベントビューアー「Windowsログ」
イベントビューアー「アプリケーションとサービスログ」
信頼性モニター
2.5 ● イベントビューアーの表示をカスタマイズする
イベントのフィルター
カスタムビューの構成
2.6 ● イベントを転送する
練習問題
練習問題の解答と解説
第6章 モバイル機能
1 電源管理
2 ワイヤレスネットワーク
2.1 ● ワイヤレスネットワークの規格
2.2 ● ワイヤレスネットワークの設定
2.3 ● グループポリシーを使用したワイヤレスネットワーク設定の配布
2.4 ● モバイルブロードバンド （ワイヤレスブロードバンド）
2.5 ● ワイヤレスネットワークのトラブルシューティング
ワイヤレスアクセスポイントが検出されない
通信が途切れたりするなど、不安定なことがある
接続したいワイヤレスネットワークに接続できず、勝手に違うネットワークに接続されてしまう
802.1X認証が有効になっている環境で、ドメインにログオンできない
グループポリシーを使用してワイヤレスネットワーク設定を配布しているが、新しいワイヤレスクライアントがドメインに参加できない
3 VPN接続
3.1 ● VPNの種類
Point to Point Tunneling Protocol (PPTP)
Layer 2 Tunneling Protocol (L2TP)
Secure Socket Tunneling Protocol (SSTP)
Internet Key Exchange version 2 (IKEv2)
3.2 ● VPNの認証
暗号化されていないパスワード (PAP)
チャレンジハンドシェイク認証プロトコル (CHAP)
MS-CHAP Version 2
スマートカードまたはその他の証明書 （暗号化は有効）
セキュリティで保護されたパスワード （EAP-MSCHAP v2) （暗号化は有効）
保護されたEAP (PEAP) （暗号化は有効）
3.3 ● スマートカード認証の構成
3.4 ● VPN接続とインターネット
4 DirectAccess
4.1 ● DirectAccess の構成要件
4.2 ● Direct Access に関する問題を調査する
練習問題
練習問題の解答と解説
第7章 リソースの管理とトラブルシューティング
1 プリンターの管理
1.1 ● プリンターのインストールと共有設定
1.2 ● ユーザーが利用するデバイスドライバーの設定
1.3 ● アクセス許可の設定
1.4 ● グループポリシー設定
2 BranchCache
2.1 ● BranchCache の構成要件
練習問題
練習問題の解答と解説
第8章 セキュリティ機能
1 Internet Explorer 8 の設定
1.1 ● 互換表示モード
1.2 ● プラグインのインストール
1.3 ● SmartScreen フィルター
2 Internet Explorer 8 のトラブルシューティング
2.1 ● サーバーの証明書に問題があるというエラーが表示される
2.2 ● ActiveXコントロールをインストールしたら、Webページが動作しなくなった
2.3 ● 現在のセキュリティ設定ではActiveXコントロールを実行できないというメッセージが表示される
2.4 ● ActiveXコントロールをインストールしてもActiveXが無効になってしまう
3 BitLockerとBitLocker To Go
3.1 ● BitLockerの構成要件
3.2 ● BitLockerの構成プロセス
3.3 ● BitLockerの実装
練習問題
練習問題の解答と解説
模擬試験
模擬試験
シナリオ問題 1
シナリオ問題 2
模擬試験の解答と解説
索引
