心理学に基づく質問の技術【紙＋PDFセット】 発売予定

商品概要

本商品は紙の書籍とPDF版電子書籍のセット商品です。 PDF版の内容は、書籍版と同じです。

しがちな質問あれこれ
×→○への言い換えで
相手の反応が驚くほど変わる!

相談、助言、面談、コーチング、1on1 等の場面では、相手に投げかける「質問」が重要です。
なにをどう問いかけるかによって、相手の反応が劇的に変わるからです。

本書は、さまざまな現場で、さまざまな人の相談にのる方のため、心理学をベースとした「質問の技術」を◯×形式を中心に解説します。
「なんとなくわかった気になる」だけで終わらない、「すぐに使って効果が実感できる」本を目指しました。
目次にある「×の台詞」から「自分が言いそうな質問の癖」を見つけたら、本書を参考に言い換えてみてください。
日々、少し気を使って言い換えるだけでも、相手の反応は変わってきます。

質問の持つ6つの力と、心理学的テクニックを意識して使ってみれば、単なる質問が「情報収集の技法」としてだけでなく、相手の話したいことを引き出す、あるいは気づきをもたらす「コミュニケーション・ツール」へと変化することがおわかりいただけると思います。

■適当な質問してない？
「最近いかがですか？」
「質問はありますか？」
「何かよいアイデアはありませんか？」
「いつも○○するのは、どうして？」
「言っている意味わかりますか？」

■意識して使いたい! 質問の6つの力
1)情報収集する、2)確認する、3)人間関係をつくる、4)会話を豊かにする、5)思考を深める、6)相手に気づきをもたらす

■心理学テクニックの例
反応バイアス／誤前提暗示／べき思考／特定質問と拡大質問／未来質問／過去質問／スケーリング・クエスチョン／チャンクダウンする質問／例外探しの質問／解決志向アプローチ／コーピング・クエスチョン／ディソシエートとアソシエート／メタファー／リフレーミング

■著者
大谷佳子
Eastern Illinois University, Honors Program心理学科卒業、Columbia University, Teachers College教育心理学修士課程修了。
現在、NHK学園社会福祉士養成課程講師。医療、福祉、教育の現場の援助職を対象に、コミュニケーション研修及びコーチング研修、スーパービジョン研修などを行う。主な著書に「対人援助の現場で使える便利帖」シリーズの『聴く・伝える・共感する技術』『質問する技術』『承認する・勇気づける技術』『〈言葉〉以外で伝える技術』『傾聴する・受けとめる技術』（翔泳社）など。

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