【本書の概要】
合格に直結する専門知識と記述(午後I)・論述(午後II)対策が、効率よくできるよう掲載しています。Webダウンロード分を含め、多くの過去問とその解答解説を収録。この1冊で合格する力が着実に身に付きます。
【本書の特徴】
・合格に必要な知識と考え方を厳選して解説
・午後I対策:6つの分野のポイント解説+過去問演習
・午後II対策:論文作成のテク、論文構成例(下書き)、添削付きの解答例などを掲載
・圧倒的な問題数!掲載問題には詳しい解説及び合格論文付き
・この1冊で合格力を養成できる!
【収録問題数】
・午前II:各分野別に80問
・午後I:各分野別に10問+(Web)24問
・午後II:各分野別に9問+(Web)13問
※無印は書籍に収録されている分、(Web)は読者特典のダウンロードサイトに掲載されている分です。
※令和6(2024)年試験終了時には、Webにて追加予定です。
※本書の読者特典のダウンロード期限は2026年3月までとなります。
【目次】
序章 ITサービスマネージャになるには
第1章 午後I対策:攻略法
第2章 午後I対策:ポイント解説と演習(午前演習・午後II演習)
第3章 午後II対策:攻略法
第4章 午後II対策:演習(午前演習・午後II演習)
※午前I対策には『情報処理教科書 高度試験午前I・II 2024年版』をご利用ください。
各分野ごとに分けた過去問を、設問ごとに丁寧に解説。問題の読み方と解答の導き方がよくわかる。
論文の下書き例とそれを論文とした例を掲載。
書籍に掲載仕切らない重要過去問を読者特典として提供。2024年試験終了後、解説・サンプル論文を追加予定。
序章 ITサービスマネージャになるには
ITサービスマネージャ試験とは
試験対策
午前対策
受験の手引き
第1章 午後Ⅰ対策:攻略法
1.1 午後Ⅰ問題の出題形式と傾向分析
第2章 午後Ⅰ対策:ポイント解説と演習(午前演習・午後Ⅱ演習)
2.1 ITIL/JIS.Q.20000
2.2 資源管理
2.3 インシデント管理
2.4 ITサービス財務管理
2.5 セキュリティ管理
2.6 リリース管理
第3章 午後Ⅱ対策:攻略法
3.1 午後Ⅱ問題の出題形式と傾向分析
3.2 論文作成のテクニック
第4章 午後Ⅱ対策:演習(午前演習・午後Ⅱ演習)
4.1 資源管理
4.2 インシデント管理
4.3 パフォーマンス管理
4.4 リリース管理
4.5 サービスレベル管理
4.6 サービスデスク
4.7 その他全般管理