たった一人の分析から事業は成長する実践顧客起点マーケティング（MarkeZine BOOKS）

商品番号: 160070
販売状態: 発売中
納品形態: 宅配便にてお届け
発売日: 2019年04月08日
出荷開始日: 2019年04月05日
ISBN: 9784798160078
判型: A5
ページ数: 240
キーワード: 経営マーケティングイノベーション販売 MarkeZine BOOKS

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●人を動かす強い企画や施策は、一般的な調査からは生まれません。

たった一人の“N1”を分析する「顧客起点マーケティング」から
未購買顧客を顧客化、さらにロイヤル顧客化する「アイデア」をつかめます。

P＆G出身、ロート製薬にて化粧水「肌ラボ」を本数ベースで日本No.1へ
スマートニュースではiPhoneアプリランキング100位圏外から1年でNo.1へ。
本書では、著者の西口一希氏が確立したフレームワークの理論と実践を全公開します。

自社ブランドについての数問の調査で作成できる
2つのフレームワーク「顧客ピラミッド」と「9セグマップ」は
ターゲットとすべき全顧客を可視化・定量化し、経営とマーケティングを繋ぎます。
同時に競合も分析して、具体的な戦い方を導き出します。

●本書で解説すること

・有効な「アイデア」の定義と見つけ方
・分析対象とする“N1”の選び方
・ターゲット顧客を「未認知」～「ロイヤル」の5つに分ける「顧客ピラミッド」の作成と分析方法
・販売促進活動とブランディング活動を同時に可視化・定量化し
　マネジメントする「9セグマップ」の作成と分析方法
・潜在顧客を顧客化、さらにロイヤル化する打ち手の開発方法
・競合から顧客を奪う「オーバーラップ分析」の方法
・破壊的イノベーションに顧客を奪われるリスクの防ぎ方

●著者略歴

西口一希（にしぐちかずき）
大阪大学経済学部卒業後、P＆G入社。マーケティング本部に所属、ブランドマネージャー、マーケティングディレクターを歴任。2006年ロート製薬　執行役員マーケティング本部長。スキンケア商品の肌ラボを日本一の化粧水に育成、男性用ボディケアブランドのデ・オウを開発、発売1年で男性用全身洗浄料市場でNo.1に育成するなど、スキンケア、医薬品、目薬など60以上のブランドを担当。2015年ロクシタンジャポン代表取締役。2016年にロクシタングループ過去最高利益達成に貢献し、アジア人初のグローバルエグゼクティブコミッティメンバーに選出、その後ロクシタン社外取締役戦略顧問。2017年にスマートニュースへ日本および米国のマーケティング担当執行役員として参画、累計ダウンロード数5,000万、月間使用者数2,000万人を達成、2019年8月に、企業評価金額が10億ドル（約1,000億）を超える国内3社目のユニコーン企業まで急成長。2019年9月スマートニュースを退社しマーケティング戦略顧問に就任、Strategy Partnersの代表取締役およびM-Force株式会社を共同創業者としてビジネスコンサルタント、投資活動に従事。

※翔泳社運営サイト「SEBook」に移動します。

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序章　顧客起点マーケティングの全体像

第1章　マーケティングの「アイデア」とN1の意味
　1-1　マーケティング「アイデア」とは何か
　1-2　N1を絞り込むことを恐れない
　column 1　iPhoneに見る「アイデア」の変遷

第2章　【基礎編】顧客ピラミッドで基本的なマーケティング戦略を構築する
　2-1　顧客ピラミッドの作成とその意味
　2-2　行動データと心理データの分析
　2-3　N1起点のカスタマージャーニー
　2-4　「アイデア」創出と再現性の確認
　2-5　5W1Hのマーケティング戦略立案
　column 2　顧客ピラミッドの新商品開発への活用

第3章　【応用編】9セグマップ分析で販売促進とブランディングを両立する
　3-1　顧客9セグマップの作成
　3-2　9セグマップ分析によるブランディングの議論
　column 3　実際のアンケートを使った自動車業界の9セグマップ分析

第4章　【ケーススタディ】スマートニュースのN1分析とアイデア創出
　4-1　顧客ピラミッドと9セグマップの作成
　4-2　詳細な行動データと心理データの分析
　4-3　N1分析からの「アイデア」創出とコンセプトテスト
　4-4　テレビCMでPDCAを回して集中投下
　column 4　顧客の理解が浅かった失敗事例

第5章　デジタル時代の顧客分析の重要性
　5-1　デジタル社会に生きる顧客を捉える
　5-2　デジタルベンチャーが起こす破壊的イノベーション
　column 5　新リアルワールドに住んでみた

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