デジタル時代の実践スキル SNS戦略 顧客と共感を集める運用&活用テクニック(MarkeZine BOOKS)

翔泳社(出版社) , 後藤真理恵(著)

商品番号
163960
販売状態
発売中
納品形態
宅配便にてお届け
発売日
2020年08月25日
出荷開始日
2020年08月22日
ISBN
9784798163963
判型
A5
ページ数
212
キーワード
マーケティング  広告  SNS  MarkeZine BOOKS

販売価格:¥1,848(税込)

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SNSマーケティングが「わかる」から「できる」へ

【本書の対象読者】
・とにかく「具体的」にSNS戦略を「実践」するためのやり方が知りたい
・SNSマーケティングの基本的な知識は身についている
・売上げアップなど目に見える成果を出したい
・企業がSNSを活用することが大事なのは知っているが、具体的な一歩が踏み出せない

「よし、うちの会社もSNSをやろう!」と意気込んでSNSアカウントを作ってみたものの、
「具体的に何から始めたらいいのかわからない」「成果がまったく見えない」という状況から
SNSの運用自体をやめてしまうケースが多くあります。
基礎や理論をわかっている・理解しているだけでは、
具体的な成果を出すことも、実践し継続することも、難しいのが現実のようです。
つまり、「わかる」と「できる」は、似ているようで大きな違いがあるのです。

【本書のゴール】
本書が目指すのは、「わかったつもり」の達成感を得て「よし、やろう」と
モチベーションがアップして終わる書、ではなく、
読み終えてすぐに「実践する」「できる」ためのガイド的存在です。
そのため、これまで多くのSNS担当者育成に携わってきた経験から得た、
担当者が知りたい具体的で実践的なノウハウも解説しています。

【本書で身につく主な知識】
・効果的にファン・フォロワーを集めるやり方がわかる
・ユーザーと良好な関係を深めることができる
・定期的な効果測定のやり方がわかる
・アカウントの運用体制が構築できる

【本書の特徴】
・実践的なSNSの活用法がわかる
・特定のSNSに偏ることなく、広く利活用の仕方を学ぶことができる
・テーマごとに各SNSの共通点や異なる点などがわかる

【本書の構成】
Chapter 1 SNSの過去・現在・未来、そして「SNSマーケティング」とは?
Chapter 2 SNSマーケティング施策を始める前に
Chapter 3 ファン・フォロワーを集めよう
Chapter 4 ファン・フォロワーとの関係を深めよう
Chapter 5 定期的に効果測定しよう
Chapter 6 SNSアカウントの運用体制を社内で構築しよう
Chapter 7 SNSのリスクマネジメント
Chapter 8 SNS担当者のお悩み10選

デジタル時代を生き抜くために必須のスキル!
成果につながる知識とスキルが満載

成果につながる知識とスキルが満載

効果的にファン・フォロワーを集めるやり方がわかる/ユーザーと良好な関係を深めることができる/定期的な効果測定のやり方がわかる/アカウントの運用体制が構築できる

実践的なSNSの活用法がわかる

実践的なSNSの活用法がわかる

本書が目指すのは、「わかったつもり」の達成感を得て「よし、やろう」とモチベーションがアップして終わる書、ではなく、読み終えてすぐに「実践する」「できる」ためのガイド的存在です。/そのため、これまで多くのSNS担当者育成に携わってきた経験から得た、担当者が知りたい具体的で実践的なノウハウも解説しています。

投稿して終わりでは意味がない

投稿して終わりでは意味がない

SNSアカウントの運用をただやりっぱなしにするのでは意味がありません。定期的な効果測定によって進捗を確認し、よりよいSNS アカウントの運用につながるやり方も解説します。

※紙の書籍と電子書籍でレイアウトが異なります。

Chapter 1 SNSの過去・現在・未来、そして「SNSマーケティング」とは?
01 押さえておきたい!SNSの最新データとその歴史
02 ユーザーの情報消費行動の変化を知る!
03 企業が今すぐ「SNS戦略」を進めるべき理由
04 企業がSNSを活用すべき目的と理由
05 こんなにある!「SNSマーケティング」施策例

Chapter 2 SNSマーケティング施策を始める前に
01 まずは「目的・ゴール(KGI)」から設定せよ!
02 象徴的でリアルなお客様像「ペルソナ」を決めよう!
03 「カスタマージャーニーマップ」、それは「ペルソナの旅」
04 KGI達成に最適なSNSは?ペルソナはどのSNSにいる?
05 やりっぱなしはNo!適切なKPIを設定しよう
06 SNS戦略の基本「SNSアカウントの運用」を極めよう

Chapter 3 ファン・フォロワーを集めよう
01 貴重な資産「ファン・フォロワー」を集めよう!
02 ファン・フォロワーを集める方法(1)自社の資産を活用する
03 ファン・フォロワーを集める方法(2)SNS広告を利用する
04 ファン・フォロワーを集める方法(3)プレゼントキャンペーンを行う

Chapter 4 ファン・フォロワーとの関係を深めよう
01 ファン・フォロワーに喜ばれる・共感されるコンテンツを投稿しよう!
02 ファン・フォロワーに「いいね!」「コメント」「フォロー」を返そう!
03 ファン・フォロワーに積極的に話しかけて、疑問や不満を解消しよう!
04 ファン・フォロワーの「生の声」を分析しよう!

Chapter 5 定期的に効果測定しよう
01 効果測定のポイント
02 KPIの測定方法
03 地道で継続的な検証の繰り返しで、目標達成へ!
04 KGIの測定方法

Chapter 6 SNSアカウントの運用体制を社内で構築しよう
01 SNSアカウントの運用は「たった1人」ではなく「チーム体制」で!
02 SNSアカウントを運用するチームビルディングの進め方
03 運用フロー・ルールなど重要事項はすべて「運用マニュアル」化
04 担当者のモチベーションは「適切な評価」でアップする
05 SNSマーケティングの成功には社内からの理解・協力も必須

Chapter 7 SNSのリスクマネジメント
01 SNSは「公園のような場所」
02 SNSトラブルの種類と例
03 「炎上」の発生プロセス
04 「炎上」予防策(炎上さしすせそ他)
05 炎上対策は「早期発見・早期対応」が肝

Chapter 8 SNS担当者のお悩み10選
(Q)SNS・SNSマーケティングの変化のスピードについていけません
(Q)SNSに関する最新情報やSNS投稿に使えそうなネタ、ひらめいたアイデアなどが数日経つと忘れてしまいます
(Q)情報収集に費やせる時間があまりありません
(Q)情報収集はインターネットだけで十分ではないのでしょうか?
(Q)SNS施策に関する会議などをWeb会議(ビデオ会議)で行いたい
(Q)Web会議を使ったリモート・ブレインストーミングがうまく進まない
(Q)SNS投稿を実際に行う前に、念のためテスト投稿を行いたい
(Q)自社はBtoBビジネスを展開していますが、SNS戦略は有効でしょうか?
(Q)BtoB企業によるSNS活用事例には、どのようなものがありますか?
(Q)私は個人事業主です。同業者との交流やビジネスパートナーを発見するためにSNSを使う場合の注意点はありますか?

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