サービス業教科書 すらすら合格 サービス接遇検定 準1級・2級・3級 テキスト&問題集【PDF版】

西村 この実(著)

商品番号
173420
販売状態
発売中
納品形態
会員メニューよりダウンロード
発売日
2021年09月22日
ISBN
9784798173429
データサイズ
約61.0MB
制限事項
印刷不可・テキストのコピー不可
キーワード
資格試験  EXAMPRESS  電子書籍【PDF版】

販売価格:¥1,650(税込)送料無料

ポイント:150pt (10%)
ポイントの使い方はこちら

在庫あり

\初回購入から使えるポイント500円分プレゼント/

紙の書籍を見る

今すぐ使える10%割引クーポン
(一部除外あり)

ほしい物リストに追加
  • 本製品は電子書籍【PDF版】です。
  • ご購入いただいたPDFには、購入者のメールアドレス、および翔泳社独自の著作権情報が埋め込まれます。
    PDFに埋め込まれるメールアドレスは、ご注文時にログインいただいたアドレスとなります。
    Amazon Payでのお支払いの場合はAmazonアカウントのメールアドレスが埋め込まれます。
  • 本製品を無断で複製、転載、譲渡、共有および販売を行った場合、法律により罰せられる可能性がございます。
  • ご購入の前に必ずこちらをお読みください。

ベストセラー「サービス接遇検定」対策書の最新改訂版登場!

【本書の特長】
1. 試験を知り尽くした面接審査員が執筆!
著者は、現役のサービス接遇検定面接審査員であり、元検定運営委員でもあります。試験を知り尽くしているうえ、豊富な指導経験もあり、試験合格に必要な知識と経験をすべて持ち合わせています。

2. 書籍5冊分がこの1冊に!
本書1冊で、「3級テキスト」、「3級問題集」、「2級テキスト」、「2級問題集」、「準1級テキスト」の役割を果たします。

3. いつでもどこでも学習できるWebアプリ付き!
書籍内に記載の一問一答はすべてアプリ化されているので、場所を選ばず学習が可能。繰り返し学習することで着実に力が付きます。

4. 充実の模擬試験。解説動画付き!
ダウンロードして使える解答用紙があるので、本番さながらに模擬試験を受けられます。また、著者による解説動画が付いているので、一層理解が進みます。

5. 赤シート付き!
覚えるべきキーワードや、一問一答の○×を赤字にしてあるので、付属の赤シートでパパッと学習することができます。

6. 指導者向けの授業モデル
本書を使って指導をされる先生方へ向けた授業日程と指導のポイントをまとめた授業モデルをご用意しています(PDF配布)

※電子版は赤シートの付属はありません。

【サービス接遇検定とは】
サービス業務に関わる人のための検定試験で、業務に対する心構え、対人心理の理解、応対の技術などをはかります。飲食店スタッフ、ホテルの従業員、百貨店・小売店などの販売スタッフ、公共施設での窓口など、あらゆるサービス接遇業務全般に活かせる資格です。1級、準1級、2級、3級の4段階あります。

【目次】
第1章 サービススタッフの資質
第2章 専門知識
第3章 一般知識
第4章 対人技能
第5章 実務技能
第6章 準1級対策
模擬試験3級
模擬試験2級

PDF版のご利用方法

  1. ご購入後、SEshopにログインし、会員メニューに進みます。
  2. ご購入電子書籍およびデータ > [ご購入電子書籍およびダウンロードデータ一覧]をクリックします。
  3. 購入済みの電子書籍のタイトルが表示されますので、リンクをクリックしてダウンロードしてください。
  4. PDF形式のファイルを、お好きな場所に保存してください。
  5. 端末の種類を問わず、ご利用いただけます。
試験対策はこの1冊にお任せ!

「サービス接遇検定」はこの1冊にお任せ!

ベストセラーの改訂版登場!3級、2級、準1級の3試験に対応したサービス接遇試験対策の決定版!

  • ポイントをおさえた解説+一問一答
  • 試験を知り尽くした著者による執筆
  • アプリ、動画など手厚い学習サポート体制
  • 試験対策のみならず、サービス業に就くすべての人に役立つ
2級、3級対策はテキスト &一問一答

2級、3級対策はテキスト &一問一答

見開きで1テーマを学習するから分かりやすく、理解チェックもすぐにできます。

一問一答はすべてアプリとして収録

一問一答はすべてアプリとして収録

紙面に掲載されている一問一答はすべてWebアプリとして提供。スキマ時間にいつでも学習できます。

準1級対策もバッチリ!

準1級対策もバッチリ!

面接試験である準1級の詳しい流れと各課題のポイントが記載されています。

模擬試験付き

3級、2級それぞれの模擬試験が解答用紙付きで掲載。解説動画も付いています。

第1章 サービススタッフの資質
第2章 専門知識
第3章 一般知識
第4章 対人技能
第5章 実務技能
第6章 準1級対策
模擬試験3級
模擬試験2級

各種問い合わせは以下のリンクからご連絡ください

関連商品

情報処理教科書 データベーススペシャリスト 2023年版

販売価格:3,278円(税込)

2023.03.20発売

情報処理教科書 システム監査技術者 2023~2024年版

販売価格:4,268円(税込)

2023.03.20発売

情報処理教科書 プロジェクトマネージャ 2023年版

販売価格:3,278円(税込)

2023.03.20発売

PM教科書 PMP完全攻略テキスト PMBOKガイド第7版対応 改訂版

販売価格:4,378円(税込)

2023.03.20発売

おすすめ特集

【2022年】SEshop人気書籍 ベスト20

【2022年SEshop人気書籍】ロングセラーのビジネス書を筆頭に、エンジニア必携書などベスト20をご紹介

最先端テクノロジー

【最先端テクノロジー特集】メタバース・NFT・ブロックチェーンの本を厳選紹介

雑学本特集

面白い!ためになる!SEshop厳選雑学本特集

アジャイル・スクラム関連本特集

アジャイル・スクラム入門書からプロフェッショナル向け開発書、チームマネジメント論まで

電気工事技術者

第二種電気工事士、電験3種など、電気工事技術者関連の資格参考書はこちら

翔泳社のセミナー・講座

開発・ビジネス・マーケティング・EC運営・営業支援など、幅広いジャンルの講座を開催

特集をもっと見る