販売士教科書 販売士(リテールマーケティング)2級 一発合格テキスト&問題集 第4版【PDF版】

翔泳社(出版社) , 海光歩(著)

商品番号
171530
販売状態
発売中
納品形態
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発売日
2021年06月22日
ISBN
9784798171531
データサイズ
約31.0MB
制限事項
印刷不可・テキストのコピー不可
キーワード
資格試験  マーケティング  EXAMPRESS  販売士  電子書籍【PDF版】  販売

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第1章 小売業の類型
1 流通と小売業
2 小売業の構造変化と業態変化に関する理論仮説
3 世界の小売業の動向
4 組織小売業の運営特性
5 チェーンストアとは何か
6 チェーンオペレーションの原則
7 組織形態別小売業の運営特性(1)レギュラーチェーン(RC)
8 組織形態別小売業の運営特性(2)ボランタリーチェーン(VC)
9 組織形態別小売業の運営特性(3)フランチャイズチェーン(FC)
10 組織形態別小売業の運営特性(4)COOP(消費生活協同組合)
11 店舗形態別小売業の運営特性(1)専門店
12 店舗形態別小売業の運営特性(2)百貨店
13 店舗形態別小売業の運営特性(3)総合品ぞろえスーパー(GMS)
14 店舗形態別小売業の運営特性(4)スーパーマーケット(SM)
15 店舗形態別小売業の運営特性(5)ホームセンター(HC)
16 店舗形態別小売業の運営特性(6)ドラッグストア(DgS)
17 店舗形態別小売業の運営特性(7)コンビニエンスストア(CVS)
18 店舗形態別小売業の運営特性(8)スーパーセンター(SuC)
19 中小小売業の課題
20 商店街の運営特性
21 ショッピングセンターの今日的課題と方向
理解度チェック 一問一答

第2章 マーチャンダイジング
1 マーチャンダイジングの概念
2 商品計画の立案
3 商品カテゴリー構成と品目ミックス
4 販売管理の意義とその基本的内容
5 予算管理と利益計画
6 損益分岐点の計算方式
7 仕入形態と発注システム
8 消費財の分類と再発注のポイント
9 価格設定の方法
10 棚割システムの活用方法
11 商品管理の方法と商品回転率
12 POSシステムの活用方法
13 小売業の物流システム
14 サプライチェーンの効率化とパートナーシップ
理解度チェック 一問一答

第3章 ストアオペレーション
1 顧客満足度を向上させるストアオペレーション
2 売上・利益向上のためのストアオペレーション
3 発注システムの運用と管理
4 商品の補充
5 戦略的ディスプレイの方法
6 棚卸と在庫管理の重要性
7 レジチェッカーの役割
8 購買促進を活発化させるディスプレイ方法
9 ビジュアルマーチャンダイジング(VMD)
10 売場の効率化を図る指標
11 レイバースケジューリングプログラム(LSP)
12 販売員の接客技術
理解度チェック 一問一答

第4章 マーケティング
1 小売業のマーケティングミックス(1)プレイス(ストアロケーション)
2 小売業のマーケティングミックス(2)プロダクト(マーチャンダイジング)
3 小売業のマーケティングミックス(3)プライス(EDFP:エブリデイフェアプライス)
4 小売業のマーケティングミックス(4)プロモーション
5 顧客中心主義の考え方
6 カスタマーリレーションシップマネジメント(CRM)
7 フリークエントショッパーズプログラム(FSP)
8 マーケティング戦略の展開パターンと種類
9 販売促進広告(Pull戦略=来店促進策)
10 インストアプロモーション(Push戦略=販売促進策)
11 インストアマーチャンダイジング(Put戦略=購買促進策)としてのスペースマネジメント
12 戦略的POP広告の活用方法
13 市場調査(マーケティングリサーチ)
14 商圏の設定
15 立地選定の方法
16 出店戦略の立案と方法
17 ポジショニングの設定
18 ストアコンセプトの策定方法
19 動線計画とゾーニング
20 フロアレイアウトとスペースマネジメント
21 インバウンド(訪日外国人)観光
22 売場を演出する色彩の技術
23 売場を演出する照明の技術
理解度チェック 一問一答

第5章 販売・経営管理
1 契約に関する法知識
2 仕入に関する法知識
3 販売に関する法知識
4 商標法、不正競争防止法、景品表示法
5 リスクマネジメント
6 経営分析とは何か
7 主要な経営分析指標(1)貸借対照表中心の分析
8 主要な経営分析指標(2)損益計算書中心の分析
9 効率性の分析
10 小売業の組織形態の種類
11 組織化における代表的な5つの原則
12 職場の人事管理
13 人材育成とリーダーシップのあり方
14 防犯対策と店舗施設の保守・衛生管理
理解度チェック 一問一答

模擬試験問題
模擬試験〈予想問題〉第1回/第2回
模擬試験〈解答・解説〉第1回/第2回

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