【本書の特長】
1. 試験を知り尽くした著者による執筆！
試験を知り尽くしているうえ、豊富な指導経
験もあり、試験合格に必要な知識と経験をす
べて持ち合わせている著者が執筆しています。
2. 書籍4冊分がこの1冊に！
本書だけで「3級テキスト」、「3級問題集」、
「2級テキスト」、「2級問題集」の4冊の
役割を果たします。
3. いつでもどこでも学習できるWebアプリ付き！
書籍内に記載の一問一答はすべてWebアプリ化！
場所を選ばず、繰り返し学習することで着実に力が付きます。
4. 充実の模擬試験。解説動画付き！
本番さながらの模擬試験が、3級、2級それぞれに
ついています。また、著者による解説動画が
付いているので、一層理解が進みます。
5. 赤シート付き！
覚えるべきキーワードや、一問一答の○×を赤字
にしてあるので、付属の赤シートでパパッと
学習することができます。
※PDF版のため赤シートの付属はありません。
【ビジネス実務マナー検定とは】
ビジネス社会の基本ルール（＝職場常識）を
身に付けているかどうか、知識や行動の型を
一定の審査基準によって判断される検定で、
社会人としてのマナーを身に付けられます。
【目次】
第1章 必要とされる資質
第2章 企業実務
第3章 対人関係
第4章 電話実務
第5章 技能
模擬試験
解説を読んだ後に一問一答を解くことで、効率的に学習を進めることができます。
覚えるべきキーワードや、一問一答の○×などの赤字を付属の赤シートで隠せます。
書籍内に記載の一問一答はすべてWebアプリ化！場所を選ばずに隙間時間を活用して繰り返し学習することで、着実に力が付きます。
本番さながらの模擬試験が、3級、2級それぞれについています。
著者による模擬試験の解説動画で、より一層理解が進みます。
第1章 必要とされる資質
Lesson 1-1 求められる行動力・判断力
Lesson 1-2 明るさ・誠実さ
Lesson 1-3 身だしなみ
Lesson 1-4 自己管理
Lesson 1-5 適切な仕事の実行力
Lesson 1-6 求められる態度と振る舞い
Lesson 1-7 求められる協調性
Lesson 1-8 職場での心掛け
Lesson 1-9 出社時、退社時の心得
Lesson 1-10 仕事に対する積極性
Lesson 1-11 仕事を処理する能力
章末問題3級
章末問題2級
章末問題 解答解説
第2章 企業実務
Lesson 2-1 会社組織の知識
Lesson 2-2 会社組織の機能
Lesson 2-3 会社組織の役割
Lesson 2-4 業務形態の理解
Lesson 2-5 会社組織の職位・職制
Lesson 2-6 会社の社会的責任
章末問題3級
章末問題2級
章末問題 解答解説
第3章 対人関係
Lesson 3-1 人間関係への基本知識
Lesson 3-2 人間関係への対処
Lesson 3-3 ビジネス実務者の服装の知識
Lesson 3-4 ビジネス実務者の基本マナー
Lesson 3-5 話し方・聞き方
Lesson 3-6 敬語1
Lesson 3-7 敬語2
Lesson 3-8 状況に応じた言葉遣い
Lesson 3-9 慶事に関する知識1
Lesson 3-10 慶事に関する知識2
Lesson 3-11 弔事に関する知識
Lesson 3-12 病気見舞いと接待のマナー
Lesson 3-13 食事のマナー
章末問題3級
章末問題2級
章末問題 解答解説
第4章 電話実務
Lesson 4-1 電話の特性
Lesson 4-2 電話の取り扱い
Lesson 4-3 電話の受け方
Lesson 4-4 電話のかけ方
Lesson 4-5 名指し人不在時の伝言の受け方1
Lesson 4-6 名指し人不在時の伝言の受け方2
Lesson 4-7 携帯電話のマナー
章末問題3級
章末問題2級
章末問題 解答解説
第5章 技能
Lesson 5-1 情報の整理
Lesson 5-2 情報の伝達
Lesson 5-3 情報媒体の活用
Lesson 5-4 文書の種類と基本知識
Lesson 5-5 社内文書
Lesson 5-6 社外文書
Lesson 5-7 社交文書
Lesson 5-8 一般的な文書の取り扱い
Lesson 5-9 会議についての知識
Lesson 5-10 会議運営についての知識
Lesson 5-11 事務機器の機能と種類
Lesson 5-12 ファイリングと名刺整理
章末問題3級
章末問題2級
章末問題 解答解説
模擬試験
3級 模擬試験
2級 模擬試験
3級 模擬試験 解答・解説
2級 模擬試験 解答・解説
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