失敗事例から学ぶ！ マネージャーの思考術 管理職の“落とし穴”に陥らないための具体と抽象の往復トレーニング【PDF版】 発売予定

はじめに
序章 マネージャーになった途端に成果が出ない理由
・マネージャーの思考術を身につけなければ、マネジメント術は使いこなせない
・マネージャーになったら、問題発見・解決法、伝え方、場のつくり方を変えなければならない
・デジタル革命で複雑性と重要性を増すマネージャーの役割
・会社は抽象化でできている
・正しい問題解決では抽象と具体を行き来させる
・よく間違える11 のマネジメント術の使い方

第1章 場をつくる
1 チームの心理的安全性
・働きやすい環境をつくる「チームの心理的安全性」
・事例：相談しやすい雰囲気を作ったが離職率が上昇した
・事例：メンバーを毎日褒め続けたら他責思考が蔓延した
・リアルタイムに情報共有できていたか？
2 メンバーの多様化
・さまざまな背景を持つ人材を雇用する「メンバーの多様性」
・事例：多様なメンバーを採用したが、チームがまとまらなかった
・事例：顧客や協力会社と連携して新しいモノを生み出せなかった
・チームの価値観を定義できていたか？
3 効率化
・個別タスクの生産性を上げる「効率化」
・事例：リモートワークでチームのエンゲージメントが低下した
・事例： IT で効率化したらメンバーから意見が出なくなった
・「無目的」の場を設計できていたか？
思考のトレーニング

第2章 問題を発見する
4 数値化・言語化
・目標設定に欠かせない「数値化・言語化」
・事例：日報を読んでも、現場の問題に気づけなかった
・事例：会議でKPI を確認しているのに、売上が未達だった
・事例：公平に評価したつもりが、メンバーの不満が高まった
・仮説を立てて情報を見ていたか？
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5 三現主義
・現場をよく観察する「三現主義」
・事例：現場の声をもとに全社に指示を出した
・事例：工場視察では問題を見つけられなかった
・俯瞰して現場を見ていたか？
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6 仮説思考
・仮説を立ててから検証する「仮説思考」
・事例：プレイヤー時代の経験をもとに問題を指摘してしまった
・事例：社長の自社評価を鵜呑みにしてしまった
・判断軸を持って現場を見ていたか？
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第3章 解決策を考える
7 即断即決
・瞬発的にチームを動かす「即断即決」
・事例：現場の声をすぐに実行したのに業績が悪化した
・事例：新たなツールを次々に導入したら離職率が上昇した
・一般解を考えられていたか？
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8 アジャイル化
・メンバーに権限を与えて試行を繰り返す「アジャイル化」
・事例：自部門にシステムを最適化したが使ってもらえなかった
・事例：サプライヤーに自社の都合を押し付けてしまった
・全体最適な解決策を考えられていたか？
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9 標準化
・成果の質を保つためのルールをつくる「標準化」
・事例：学んだフレームワークを使ったが何も生まれなかった
・事例：半数以上の店舗で施策による成果が上がらなかった
・一般解を現場に合わせていたか？
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第4章 適切な解像度で伝える
10 上司への報連相
・プロジェクトを円滑に進めるための「上司への報連相」
・事例：入念に準備しても上司の賛同を得られなかった
・事例：上司の能力不足で案件がとん挫してしまった
・駒ではなく、棋士の視点で考えていたか？
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11 現場へのフィードバック
・メンバーの成長を促す「現場へのフィードバック」
・事例：現場がマニュアル通りにしか動かなくなった
・事例：気合と根性による指導では現場が全く育たなかった
・適切な「What」を伝えていたか？
思考のトレーニング

おわりに

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