実践！オープンソースCRMアプリケーション入門

商品番号: 110360
販売状態: 品切れ
納品形態: 宅配便にてお届け
発売日: 2006年02月22日
出荷開始日: 2006年02月23日
ISBN: 4798110361
判型: A5
ページ数: 208
付録：CD-ROM: 1
キーワード: プログラミング本メーカーシリーズ設計・開発開発手法翔泳社ネクストエンジニア SELECTIONシリーズ

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最も有用なエンタープライズ品質を誇る
オープンソース・アプリケーション SugarCRM の全貌！

大手ソフトウェアベンダーが提供するCRMソフトウェアの高額なライセンス料・不具合対応が遅い・拡張性に欠けるのでは？と導入に二の足を踏んでいませんか？また導入してみたものの、その費用対効果を実感できていますか？
本書は、現在もっとも有用なエンタープライズ品質を誇るオープンソースCRMアプリケーション「SugarCRM（TM）」を紹介します。最大のメリットはソースコードが公開されていることで、独自のソリューションにあわせたカスタマイズが簡単にでき、単独のソフトウェアベンダーやインテグレーターにロックインされずに拡張性を保持できることです。付属CD-ROMをインストールして、今すぐそのクオリティと優れた機能性を実感してください！

●付録CD-ROMについて

本書の付録CDには、SugarCRMの動作環境をすばやく手軽に構築するための各種ファイルが収録されています。

・- SugarCRM本体 ver3.5.1＆4.0
・- SugarCRM日本語パック ver3.5.1＆4.0
・- ST Server for Windows

動作条件プラットフォーム：Windows（NTFS） 2000/XP/2003
インストール構成要素のデフォルト構造
・ST Server Administrator
（対応Module：：Apache mod_ssl/2.0.53、OpenSSL/0.9.7e、PHP/4.3.11＋MMCache）
・ST Server
Apache2＋PHP＋MySQL＋DDNS Client＋Perl
（対応Module：：Apache mod_perl/1.99_16、Perl/v5.8.4、mod_ssl/2.0.53、OpenSSL/0.9.7e、PHP/4.4.1＋ZendOptimizer）

序章　なぜオープンソース・ソフトウェアなのか

1.　ソースコードは誰のものか
2.　フリーソフトウェアの「フリー」から始まったオープンソース・ソフトウェア
3.　オープンソースはプラグマティズムの産物
4.　オープンソース・ソフトウェアの台頭と普及
5.　オープンソースのライセンスモデル
6.　オープンソース・イニシアチブによるオープンソースソフトウェアの定義
7.　オープンソースへの追い風は強まるばかり

第1章　業務アプリケーションもオープンソースの時代到来

1.　オープンソースの業務アプリケーション
2.　ユーザーにとっての改革
3.　システムインテグレーター（SI）にとっての改革
4.　プロデューサー型SEへ

第2章　オープンソースCRM「SugarCRM」を使ってみよう

1.　SugarCRMのはじまり
2.　動作環境の準備
3.　SugarCRMオープンソース版の入手
4.　SugarCRMオープンソース版のセットアップ
5.　SugarCRMの設定
6.　SugarCRM 4.0 最新版の機能
7.　SugarCRMのカスタマイズ
8.　SugarCRMのアーキテクチャとアドオン開発
9.　SugarCRM開発コミュニティ
10.　SugarCRMの日本語コミュニティ

第3章　オープンソースCRMを使ったソリューション革命

1.　PHPサーバー運用支援ソリューション
2.　LAMP/WAMPスタックのサポートソリューション
3.　モバイルソリューション
4.　ヒューマンウェアソリューション
5.　SIP連携ソリューション

第4章　コマーシャル・オープンソースとSugarCRMが巻き起こすパラダイムシフト

1.　三世代目のCRMの進化
2.　CRMの進化とキャズム
3.　圧倒的な展開の柔軟性
4.　ソースコード＝真のコントロールを手の内に
5.　容易なインテグレーション
6.　オンディマンドを凌駕するリーズナブルな価格
7.　コマーシャル・オープンソースのエコロジカルな円環/分散開発サイクル
8.　産学官連携で日本型知識経営に即した日本化を推進
9.　サービス・イノベーションの「ことづくり」

付録　巻末資料

資料1　オープンソース業務アプリケーションお役立ちサイト集
資料2　SugarCRMパブリック・ライセンス
資料3　ケアブレインズ・パブリック・ライセンス1.0（CPL 1.0）

付録CDの使い方

COLUMN

投資と投資効果が「見える」オープンソース業務アプリケーション
リードの名称：マーケティング部門から営業へ
SugarForge―開発者、コンサルタント、SE、ユーザーが集う知の結集
プロプラエタリなソフトウェアベンダーの戦略
ガートナー・レポートから～TCOの価格差

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