ITIL はじめの一歩 スッキリわかるITILの基本と業務改善のしくみ【PDF版】

本書について

「ITIL」はIT企業の人気資格でしたが、昨今は製造、金融、物流など、他業界でも導入のが進んでいます。
本書は「ITILってそもそも何？」という人のための基礎入門です。
「八百屋にITILを導入したらどうなるか？」のように、わかりやすいケーススタディを用いて、ITILの基本をやさしく解説しています。

八百屋にITILを導入したらどうなる？
一番わかりやすいITILの入門書
ITIL4の情報もバッチリ！

【こんな人におすすめ】
・ITILについて興味がある人
・自社にITILの導入が決まった人
・システムの運用管理を任された人
・自社サービスの品質を高めたい人
・ITILファンデーションの資格を取得したい人

【内容紹介】
ITシステム運用管理の人気資格・ITIL。昨今は、
サービスマネジメントの重要性が高まったことにより、
IT業界だけでなく、製造業、金融、物流など、IT以外の業界からも
注目を集めています。

本書は、そんなITILの基本をわかりやすく
解説した入門書です。

「八百屋にITILを導入したらどうなる？」
「旅館にITILを導入したらどうなる？」など、
ユニークなケーススタディを交えつつ、
ITILの概要や導入のメリットについて
丁寧に説明しています。

ITILの資格取得を目指す人はもちろん、
自社にITIL導入が決まった人、自社の業務プロセスを
改善したい人などなど、ITILに興味がある
あらゆる人に読んでほしい1冊です。

【目次】
●Introduction ITILって何だろう?
●Chapter01【Case Study1】八百屋にITILを導入したらどうなる？～スムージー、始めました～
●Chapter02【Case Study2】旅館にITILを導入したらどうなる？～温泉若女将の湯けむり奮闘記～
●Chapter03【Case Study3】喫茶店にITILを導入したらどうなる？～新米アルバイトの悪戦苦闘～
●Chapter04【Case Study4】メーカーにITILを導入したらどうなる？～下町おもちゃ工場が一発逆転!～
●Chapter05 あらためて…ITILの概要と活用
●Chapter06 ITIL何でもQ＆A
●Chapter07 ITIL 4の概要

PDF版のご利用方法

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一番わかりやすいITILの入門書！

「ITが苦手な人でも理解できる」と大好評です！／ユニークなケーススタディで学べる／豊富な図版で初心者でもわかる／「今さら聞けない疑問」が解消できる／最新「ITIL 4」の情報も満載

ケーススタディで楽しく学べる!

「八百屋にITILを導入したらどうなる?」「旅館にITILを導入したらどうなる?」など、ユニークなケーススタディが満載です。また、「STORY」→「解説」の順番で構成されているので、誰でも楽しくITILの基本を学ぶことができます。

豊富な図版でわかりやすい！

ITIL初心者でも理解しやすいように、豊富な図版を用いて解説しています。ITILの全体像が直感的に理解できるようになっているので、初めてITILを学習する人も安心して学習を進められます。

よくある疑問もズバリ解決!

「今さら聞けない質問」「ITILの誤解あるある」など、様々な疑問・質問に一問一答形式で回答しています。これを読めば、ITILの理解がさらに深まること間違いなしです。

「ITIL 4」の情報もバッチリ!

ITIL 4の情報も豊富に取り上げています。バージョンアップの背景、ITIL 2011 editionとの関係と変更点、ITIL 4で登場した新概念、ITIL 4の新たな資格体系など、最新情報が盛り沢山です！