ITIL はじめの一歩 スッキリわかるITILの基本と業務改善のしくみ【PDF版】

最上 千佳子(著)

商品番号
161520
販売状態
発売中
納品形態
会員メニューよりダウンロード
発売日
2019年03月11日
ISBN
9784798161525
データサイズ
約5.7MB
制限事項
印刷不可・テキストのコピー不可
キーワード
資格試験  EXAMPRESS  ITIL  ITサービスマネージャ  システム構築  電子書籍【PDF版】  情報処理

販売価格:¥1,980(税込)

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八百屋にITILを導入したらどうなる?
一番わかりやすいITILの入門書
ITIL4の情報もバッチリ!

【こんな人におすすめ】
・ITILについて興味がある人
・自社にITILの導入が決まった人
・システムの運用管理を任された人
・自社サービスの品質を高めたい人
・ITILファンデーションの資格を取得したい人

【内容紹介】
ITシステム運用管理の人気資格・ITIL。昨今は、
サービスマネジメントの重要性が高まったことにより、
IT業界だけでなく、製造業、金融、物流など、IT以外の業界からも
注目を集めています。

本書は、そんなITILの基本をわかりやすく
解説した入門書です。

「八百屋にITILを導入したらどうなる?」
「旅館にITILを導入したらどうなる?」など、
ユニークなケーススタディを交えつつ、
ITILの概要や導入のメリットについて
丁寧に説明しています。

ITILの資格取得を目指す人はもちろん、
自社にITIL導入が決まった人、自社の業務プロセスを
改善したい人などなど、ITILに興味がある
あらゆる人に読んでほしい1冊です。

【目次】
●Introduction ITILって何だろう?
●Chapter01【Case Study1】八百屋にITILを導入したらどうなる?~スムージー、始めました~
●Chapter02【Case Study2】旅館にITILを導入したらどうなる?~温泉若女将の湯けむり奮闘記~
●Chapter03【Case Study3】喫茶店にITILを導入したらどうなる?~新米アルバイトの悪戦苦闘~
●Chapter04【Case Study4】メーカーにITILを導入したらどうなる?~下町おもちゃ工場が一発逆転!~
●Chapter05 あらためて…ITILの概要と活用
●Chapter06 ITIL何でもQ&A
●Chapter07 ITIL 4の概要

PDF版のご利用方法

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  5. 端末の種類を問わず、ご利用いただけます。

本書について

「ITIL」はIT企業の人気資格でしたが、昨今は製造、金融、物流など、他業界でも導入のが進んでいます。
本書は「ITILってそもそも何?」という人のための基礎入門です。
「八百屋にITILを導入したらどうなるか?」のように、わかりやすいケーススタディを用いて、ITILの基本をやさしく解説しています。

一番わかりやすいITILの入門書!

一番わかりやすいITILの入門書!

「ITが苦手な人でも理解できる」と大好評です!/ユニークなケーススタディで学べる/豊富な図版で初心者でもわかる/「今さら聞けない疑問」が解消できる/最新「ITIL 4」の情報も満載

ケーススタディで楽しく学べる!

ケーススタディで楽しく学べる!

「八百屋にITILを導入したらどうなる?」「旅館にITILを導入したらどうなる?」など、ユニークなケーススタディが満載です。また、「STORY」→「解説」の順番で構成されているので、誰でも楽しくITILの基本を学ぶことができます。

豊富な図版でわかりやすい!

豊富な図版でわかりやすい!

ITIL初心者でも理解しやすいように、豊富な図版を用いて解説しています。ITILの全体像が直感的に理解できるようになっているので、初めてITILを学習する人も安心して学習を進められます。

よくある疑問もズバリ解決!

よくある疑問もズバリ解決!

「今さら聞けない質問」「ITILの誤解あるある」など、様々な疑問・質問に一問一答形式で回答しています。これを読めば、ITILの理解がさらに深まること間違いなしです。

「ITIL 4」の情報もバッチリ!

「ITIL 4」の情報もバッチリ!

ITIL 4の情報も豊富に取り上げています。バージョンアップの背景、ITIL 2011 editionとの関係と変更点、ITIL 4で登場した新概念、ITIL 4の新たな資格体系など、最新情報が盛り沢山です!

※紙の書籍と電子書籍でレイアウトが異なります。

●Introduction ITILって何だろう?
●Chapter01【Case Study1】八百屋にITILを導入したらどうなる?~スムージー、始めました~
●Chapter02【Case Study2】旅館にITILを導入したらどうなる?~温泉若女将の湯けむり奮闘記~
●Chapter03【Case Study3】喫茶店にITILを導入したらどうなる?~新米アルバイトの悪戦苦闘~
●Chapter04【Case Study4】メーカーにITILを導入したらどうなる?~下町おもちゃ工場が一発逆転!~
●Chapter05 あらためて…ITILの概要と活用
●Chapter06 ITIL何でもQ&A
●Chapter07 ITIL 4の概要

各種問い合わせは以下のリンクからご連絡ください

感想・レビュー

ももすけ さん

2020-12-17

サービスマネッジメント、私はもともとエンジニアではないので、比較的すんなり入ってきたけど、ITがいろんなところに浸透していることを考えるとエンジニアだから口下手だとか、話が専門的過ぎて通じないではダメな時代になったんだなと思いました。とても面白かったので会社に資格について聞いてみよう!

ゆうき さん

2020-03-14

今まで読んだITILの本の中で1番分かりやすかったです。用語説明のための物語の量も程よく、内容も無駄がありません。難は物語後の用語説明が眠気を誘ったことくらい。v4の説明もあり、資格取得のときには、この本の内容を頭に入れてからITILの本格的な参考書を読もうと思いました。

Tenouji さん

2020-03-07

昔取った杵柄のITILファンデーションw。かなりの内容が忘却の彼方なので、ちょっと復習。たとえ話とポイントがまとめられているので、ちょうど良かった。英国生まれのITILだけど、サービス大国の日本が本気でITを導入すると凄いことになると思ってんだけど、違うかなw。ところで「デザイン・コーディネーション」って、昔からありましたっけ?

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