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【内容紹介】
近年は「ファンマーケティング」や「ファンコミュニティ」の重要性が認識され、取り組む企業も増えていますが、
そもそもファンを獲得するために「まず何をするべきなのか」が定まらず漠然と施策を進めた結果、コストに見合った成果を挙げられないケースも増えています。
そこで注目したいのが「ファーストフォロワー」です。
彼らは周囲にいる多くの人を巻き込み、ファンとして連れてくる力を持っているため、ファーストフォロワーを獲得し、一緒に動いてもらうことが大きくビジネスを成長させることにつながります。
本書では、まず最初にファーストフォロワーを獲得することを提案しています。
自社の商品・サービスへの熱量が高いファーストフォロワーと一緒にマーケティング活動を進めることにより、商品・サービスの何がファンに響くのかが明確になり、魅力を多くの顧客に伝えることができるからです。
具体的なメソッドを解説する章では、メルカリ、ヤッホーブルーイング、スナックミーほか、様々な企業がファーストフォロワーとどのように関わってきたかをインタビューをもとに紹介。
ファーストフォロワーが生まれた過程を紐解き、その要因を分析・解説することにより彼らとの向き合い方や活用の仕方がわかるようになります。
【本書のポイント】
・ファーストフォロワーの重要性や役割、活用方法を1冊で知ることができる
・ファン獲得に成功している様々な企業が実践した取り組みがわかる
・様々な業種の事例を掲載しており、自社に合った施策を検討できるようになる
【こんな人におすすめ】
・ファンマーケティング・ファンコミュニティの施策に悩んでいる人
・自社のサービス・商品の魅力が顧客に伝わっているかどうかが見えない人
・ファンと共にサービス・商品を作り上げていきたい人
【目次】
―第1部 ファーストフォロワーが企業に与える影響
第1章 企業にとって重要な「ファーストフォロワー」
第2章 ファーストフォロワーのビジネスへの貢献
―第2部 事例で学ぶファーストフォロワーの獲得・活用メソッド
第3章 共に価値を「見つける」
第4章 共に価値を「伝える」
―第3部 ファーストフォロワーと共につくる未来
第5章 ファーストフォロワーの可能性
―第1部 ファーストフォロワーが企業に与える影響
第1章 企業にとって重要な「ファーストフォロワー」
1-1 ファーストフォロワーとはどのような存在か
1-2 ファーストフォロワーは共に「価値」をつくる存在
1-3 ファーストフォロワーとの関わり
1-4 あなたの商品を「買ってくれた人」は熱量が高い顧客か
1-5 ファーストフォロワーが発揮するブランドにとっての価値とは
第2章 ファーストフォロワーのビジネスへの貢献
2-1 ファンに目を向けたマーケティングへの変化
2-2 ファンという存在をどう捉えるか
2-3 ファンに向けたマーケティング活動の誤解
2-4 ファンとつくる体験のデザイン
―第2部 事例で学ぶファーストフォロワーの獲得・活用メソッド
第3章 共に価値を「見つける」
3-1 ファーストフォロワーと価値を「見つける」
3-2 ファーストフォロワーの行動特性に寄り添う
3-3 サービスを検証しながらファーストフォロワーにとっての価値を見定める
3-4 ファーストフォロワーへの徹底したPoC
3-5 1人のファーストフォロワーに寄り添う
3-6 ファーストフォロワーを育成する
3-7 ファーストフォロワーの変化を見極める
第4章 共に価値を「伝える」
4-1 ファーストフォロワーと価値を「伝える」
4-2 ファンの発信によるポテンシャルユーザーへのアプローチ
4-3 コミュニティの共助のしくみをコンテンツに活用
4-4 ギフティングによる市場の開拓
4-5 情報を再編集できる体験の設計
4-6 プランナーによる顔の見えるサービス体験
4-7 密着プレーでファンを伝道師に
―第3部 ファーストフォロワーと共につくる未来
第5章 ファーストフォロワーの可能性
5-1 価値を見つけていく
5-2 価値を伝えていく
5-3 ファーストフォロワーと向き合う組織の要件
5-4 受け手のクリエイティビティ
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