まとまらないチームのまとめ方 文化・個性が異なるメンバーが活躍するプロダクト組織の作法 発売予定

序章　多彩チームとはなにか――文化や個性・価値観の違いを活かしつつ同じ方向を見る
「始業を朝8時半にした方がいいですよ」
違いを活かす「多彩チーム」という選択肢
多彩チームの5つのメリット
雑多チームに注意しよう
配慮疲れを回避するアンラーニング
まとまるチームへ向けて

第1章　まとまりのないチームのマネジメントはなぜツラいのか――多彩なメンバーたちの驚きの行動
「大事な会議中になぜ電話に出たのか」
「休暇中はなにがあっても返信しません」
「納期が遅延して申し訳ございません」
疑念を増長する「認知的フュージョン」
「存在しない悪意」とはなにか
存在しない悪意は人間関係をむしばむ
自分が自分を勝手に苦しめていた
世界中全員クセが強い
自分たちの特異性を客観視してみよう
「当たり前」をあえて疑う
「相手を見下してしまう」という罠
自分の前提を相手に押し付けない

第2章　常識をアンラーニングする――4層ループ学習
「すべてのタスク完了です！」
よかれと思ってやったことが通じない
認知と行動のギャップストレス
暗黙の了解はない
「指示されてないのでやりませんでした」
なぜ謝罪しないのか？
すべて言語化して挫折
責任と権限の感覚もさまざま
組織学習の2つの概念
4層ループ学習とはなにか
4層ループ学習でトラブル原因を解剖する
アンラーニングを進める4つのステップ
チームの当たり前を定義する

第3章　価値観を認めあう――話してもわかりあえないところからの出発
「2人目のエンジニアはタダでいいか？」
「パートナーならプロダクトは無料ですよね？」
フルスタックエンジニアってなに？
「謙遜は通用しない」
みんなプライドをもっている
「１週間ですべてのコードを書き直します」
話せばわかるか、わかりあえないか
コミュニケーションは根気と工夫
価値観のループをアンラーニングする
相手への想像力を働かせる

第4章　パーパスをすりあわせる――タックマンモデルからの学び
チームが成長する4つのフェーズ
「自信満々にいいすぎたかな」
衝突をポジティブにとらえる
パーパスとはなにか
ネットフリックスの「自由と責任」
フォーミング・ストーミングを抜け出すための4つのステップ
パーパスを何度も確認しあう

第5章　戦略を描き目標を定める――魂の抜けたチームにならないためのセンスメイキング
なぜメンバーは戦略・目標を納得できないのか
複数のことを追う無茶が横行する理由
「あと3日もらえれば完成しますよ」
約束を守る文化は世界標準ではない
締切を守ってもらうためのテクニック
理屈どおりにいかない現実に向きあう
センスメイキングとはなにか
アンラーニングとセンスメイキングの違い
繰り返し伝えてセンスを蓄積する
センスを妥協するな
「KPIはクリアしています」
目標設定で起こりがちな3つの問題
センスメイキングの3ステップ
センスメイキングの6つのポイント
合意しやすい妥当なストーリーをつくる
いちいち説明しているヒマはないときの工夫
指標を言葉で意味づける

第6章　行動を変えてみる――日々のコミュニケーションの摩擦が糧になる
「もっと人の話に割り込め」
割り込みは無礼ではない
「あなたがやった方が早い」
「これって脈ナシだよな？」
ハイコンテクストとローコンテクスト
「会社のせいで辞めたわけではなさそうだ」
「美術品を輸送したいのではないか」
言語よりも大切なコンテクスト
あえて英語で話す
共通言語の設定は場づくりと同じ
共通言語をつくる4つのヒント
些細な工夫がチームを変える

第7章　まとまらないチームがまとまる道程――7ステップの実践
4層ループ学習の具体的なアクション
7つのステップで実践する
シナモンAIが陥った多彩チームの罠
コラボレーション主義とはなにか
スローガン言語化・浸透の流れ
コラボレーション主義へと至った7ステップ
人を動かす「問いかけ」の力
問いかけの5つの効用と3つの注意点
言葉をていねいに磨きあげよう

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