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デジタルシフトが進むに伴い、企業は人工知能をはじめ様々なテクノロジーを駆使し、業務を効率化し、サービスを向上させている。
特に、企業と顧客の接点において、テクノロジーを活用した接客の最適化が進む。
デジタル時代の接客はどう進化していくのか、その在り方を探る。
レクサスならではの体験をストーリーに乗せて伝えていく
Lexus International 沖野 和雄氏
人工知能とロボットは顧客満足をどう高めていけるのか
みずほ銀行 金子 慎太郎 / 岩本 達也氏
デジタルの力で顧客体験の充実を
パルコが見据える未来の接客
パルコ 野中 健次氏
データに基づく売り場作りで新たな顧客開拓に挑む
ビジョンメガネ 臼倉 旦人氏
ABMで変わる日本のBtoBマーケティング
KDDI 中東 孝夫氏
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MarkeZine編集部
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リクルートホールディングス 堀井 嗣之氏
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中井 千尋氏 / 岡 徳之氏
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70代のリアルとこれから
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料理動画は消費者をどう動かすか？
マクロミル 渡辺 茉理
「プログラマティックTV」の現状と
テレビCM取引の近未来
デジタルインテリジェンス 榮枝 洋文氏
現代の経営で伝統産業を盛り上げる、中川政七商店の挑戦
情報工場「SERENDIP」
IPとは？
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