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デジタルシフトが進むに伴い、企業は人工知能をはじめ様々なテクノロジーを駆使し、業務を効率化し、サービスを向上させている。
特に、企業と顧客の接点において、テクノロジーを活用した接客の最適化が進む。
デジタル時代の接客はどう進化していくのか、その在り方を探る。
レクサスならではの体験をストーリーに乗せて伝えていく
Lexus International 沖野 和雄氏
人工知能とロボットは顧客満足をどう高めていけるのか
みずほ銀行 金子 慎太郎 / 岩本 達也氏
デジタルの力で顧客体験の充実を
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パルコ 野中 健次氏
データに基づく売り場作りで新たな顧客開拓に挑む
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中井 千尋氏 / 岡 徳之氏
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デジタルインテリジェンス 榮枝 洋文氏
現代の経営で伝統産業を盛り上げる、中川政七商店の挑戦
情報工場「SERENDIP」
IPとは？
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特に、企業と顧客の接点において、テクノロジーを活用した接客の最適化が進む。
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