これだけ知っておけば大丈夫！「ビジネスマナー」のきほん

商品番号: 140660
販売状態: 発売中
納品形態: 宅配便にてお届け
発売日: 2015年03月12日
出荷開始日: 2015年03月13日
ISBN: 9784798140667
判型: A5
ページ数: 156
キーワード: きほんシリーズビジネスマナーコミュニケーション

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みだしなみや挨拶、電話対応、訪問・接客、ビジネス文書・メール作成、冠婚葬祭など、多岐にわたるビジネスマナーから、必ず知っておきたいことを厳選して紹介。新入社員の方から、社会人2～3年目の転職者まで、これ一冊で社会人として恥ずかしくないマナーがしっかりと身につきます。

◆ 監修者メッセージ ◆
ビジネスマナーと聞くと、どのようなイメージを持ちますか？新入社員時代の私は、厳しい先輩にマナーを教えられたこともあり、正直「メンドクサイもの」として捉えていました。そのような状態だった私が、なぜビジネスマナーの必要性をお伝えしているのか？それは、ビジネスマナーは何のためか？という事に気付き、実践していくことで、周りの方とのより良い関係性を構築することができ、仕事の成果に繋がっていったとう経験をしたからです。

マナーとは相手に対する「思いやり」を表現するものだと私は思います。相手に心地よいと感じていただくことで、良い関係性を構築することができます。他人との良好な関係性は人生には必要不可欠ですね。加えて、ビジネスでは相手に「信頼されること」が必要となります。相手から信頼されることで、仕事を任せてもらえるようになり、それが自分自身の成長に繋がっていきます。つまり、あなた自身を守ってくれる武器だと捉えてみて下さい。この本では、ビジネスマナーの「きほん」を分かり易くご紹介しております。これから社会人として活躍される方、すでに社会人として活躍されている方にとって、きっとお役に立てる一冊だと思います。
（松本昌子）

ビジネスマナーとは
①ビジネスマナーってなんだろう
②7つの違いと5つのマインド
③何のために働くのか

新人社員の1日

基本のマナーを知っておこう
①第一印象は重要
②あいさつは何のため？

仕事の進め方を知ろう
①会社はチームである
②ホウレンソウの基本

言葉使いをマスターしよう
①会話の基本
②敬語をマスター
③ビジネスに適した言葉

電話対応を身につけよう
①電話の基本
②携帯電話の基本
コラム：今日からできる仕事を始めよう

来客対応の基本
①受付対応の基本
②席次を知ろう
③お茶を入れる
④お見送りの手順

訪問時の基本
①アポイントを取る
②初回訪問の流れ
③名刺交換をする
コラム：初対面の相手の心を掴む会話術

基本の文書とメール作成術をおさえよう
①メールの基本
②ビジネス文書の基本
③英文レター・メールの基本

その他のマナーとモラルを知ろう
①社会人のマナーとモラル
②結婚式のマナー
③お葬式のマナー
④退社のマナー

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