これだけ知っておけば大丈夫!「ビジネスマナー」のきほん

翔泳社(出版社) , TNB編集部(編著) , 松本昌子(監修)

商品番号
140660
販売状態
発売中
納品形態
宅配便にてお届け
発売日
2015年03月12日
ISBN
9784798140667
判型
A5
ページ数
156
キーワード
きほんシリーズ  ビジネスマナー  コミュニケーション

販売価格:¥1,382(税込)

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みだしなみや挨拶、電話対応、訪問・接客、ビジネス文書・メール作成、冠婚葬祭など、多岐にわたるビジネスマナーから、必ず知っておきたいことを厳選して紹介。新入社員の方から、社会人2~3年目の転職者まで、これ一冊で社会人として恥ずかしくないマナーがしっかりと身につきます。

◆ 監修者メッセージ ◆
ビジネスマナーと聞くと、どのようなイメージを持ちますか?新入社員時代の私は、厳しい先輩にマナーを教えられたこともあり、正直「メンドクサイもの」として捉えていました。そのような状態だった私が、なぜビジネスマナーの必要性をお伝えしているのか? それは、ビジネスマナーは何のためか?という事に気付き、実践していくことで、周りの方とのより良い関係性を構築することができ、仕事の成果に繋がっていったとう経験をしたからです。

マナーとは相手に対する「思いやり」を表現するものだと私は思います。 相手に心地よいと感じていただくことで、良い関係性を構築することができます。 他人との良好な関係性は人生には必要不可欠ですね。加えて、ビジネスでは相手に「信頼されること」が必要となります。相手から信頼されることで、仕事を任せてもらえるようになり、それが自分自身の成長に繋がっていきます。つまり、あなた自身を守ってくれる武器だと捉えてみて下さい。この本では、ビジネスマナーの「きほん」を分かり易くご紹介しております。これから社会人として活躍される方、すでに社会人として活躍されている方にとって、きっとお役に立てる一冊だと思います。
(松本昌子)

ビジネスマナーとは
①ビジネスマナーってなんだろう
②7つの違いと5つのマインド
③何のために働くのか


新人社員の1日


基本のマナーを知っておこう
①第一印象は重要
②あいさつは何のため?


仕事の進め方を知ろう
①会社はチームである
②ホウレンソウの基本


言葉使いをマスターしよう
①会話の基本
②敬語をマスター
③ビジネスに適した言葉


電話対応を身につけよう
①電話の基本
②携帯電話の基本
コラム:今日からできる仕事を始めよう


来客対応の基本
①受付対応の基本
②席次を知ろう
③お茶を入れる
④お見送りの手順


訪問時の基本
①アポイントを取る
②初回訪問の流れ
③名刺交換をする
コラム:初対面の相手の心を掴む会話術


基本の文書とメール作成術をおさえよう
①メールの基本
②ビジネス文書の基本
③英文レター・メールの基本


その他のマナーとモラルを知ろう
①社会人のマナーとモラル
②結婚式のマナー
③お葬式のマナー
④退社のマナー

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