IT Service Management教科書 ITIL 4ファンデーション【PDF版】

株式会社 日立ソリューションズ(著) , 笹森 俊裕(著) , 満川 一彦(著)

商品番号
170520
販売状態
発売中
納品形態
会員メニューよりダウンロード
発売日
2022年10月05日
ISBN
9784798170527
データサイズ
約8.8MB
制限事項
印刷不可・テキストのコピー不可
キーワード
資格試験  EXAMPRESS  ITIL  ITサービスマネージャ  電子書籍【PDF版】

販売価格:¥3,960(税込)

ポイント:360pt (10%)
詳細はこちら

送料無料 在庫あり

紙の書籍を見る
ほしい物リストに追加
  • 本製品は電子書籍【PDF版】です。
  • ご購入いただいたPDFには、購入者のメールアドレス、および翔泳社独自の著作権情報が埋め込まれます。
    PDFに埋め込まれるメールアドレスは、ご注文時にログインいただいたアドレスとなります。
    Amazon Payでのお支払いの場合はAmazonアカウントのメールアドレスが埋め込まれます。
  • 本製品を無断で複製、転載、譲渡、共有および販売を行った場合、法律により罰せられる可能性がございます。
  • ご購入の前に必ずこちらをお読みください。

ITサービスマネジメントのプロ必携!
ベストセラー公認対策書の最新改訂版

【本書の内容】
ITサービスマネジメントに携わる人の人気資格
「ITILファンデーション」、その試験の公認対策書が
ITILの最新バージョン「ITIL 4」に合わせて内容を一新。

ITIL(Information Technology Infrastructure Library)は
英国政府がITサービスマネジメントのベストプラクティスを
体系的にまとめたものであり、業界標準として世界中で採用されています。

本書は、「価値共創」「ITサービスバリューシステム」といった
基本概念から、その実践である様々な「プラクティス」まで、
ITIL 4ファンデーション試験で問われる要素をわかりやすく
解説するとともに、各節末に一問一答式の確認問題を多数、
巻末に模擬試験2回分80問を収録しています。

【内容構成】
第1章 重要な用語
第2章 サービスマネジメントの基本的な概念
第3章 一般的マネジメントプラクティス
第4章 サービスマネジメントプラクティス
第5章 技術的マネジメントプラクティス
第6章 模擬試験

PDF版のご利用方法

  1. ご購入後、SEshopにログインし、会員メニューに進みます。
  2. ご購入電子書籍およびデータ > [ご購入電子書籍およびダウンロードデータ一覧]をクリックします。
  3. 購入済みの電子書籍のタイトルが表示されますので、リンクをクリックしてダウンロードしてください。
  4. PDF形式のファイルを、お好きな場所に保存してください。
  5. 端末の種類を問わず、ご利用いただけます。
画像01
画像02

「価値共創」「ITサービスバリューシステム」といった基本概念から、その実践である様々な「プラクティス」まで、試験で問われる要素をわかりやすく 解説します。

画像03

試験で問われる知識をわかりやすく解説

図表を用いた解説で合格に必要な知識をしっかりと習得できます。

画像04

確認問題(一問一答式)で理解度チェック

各節末の確認問題で、学習内容の理解度をチェックできます。

画像05

模擬試験2回分(計80問)を掲載

自分の弱点の確認ができるとともに、実際の試験の雰囲気をつかむことができます。

第1章 重要な用語
 1.1 重要な用語の解説
第2章 サービスマネジメントの基本的な概念
 2.1 製品およびサービス
 2.2 サービスマネジメント
 2.3 サービス関係
 2.4 成果、コストおよびリスク
 2.5 サービスマネジメントの4つの側面
 2.6 ITILサービスバリューシステム
第3章 一般的マネジメントプラクティス
 3.1 一般的マネジメントプラクティスの概要
 3.2 関係管理
 3.3 サプライヤ管理
 3.4 情報セキュリティ管理
 3.5 継続的改善
第4章 サービスマネジメントプラクティス
 4.1 サービスマネジメントプラクティスの概要
 4.2 モニタリングおよびイベント管理
 4.3 インシデント管理
 4.4 問題管理
 4.5 サービス要求管理
 4.6 変更実現
 4.7 リリース管理
 4.8 サービス構成管理
 4.9 IT資産管理
 4.10 サービスデスク
 4.11 サービスレベル管理
第5章 技術的マネジメントプラクティス
 5.1 技術的マネジメントプラクティスの概要
 5.2 展開管理
第6章 模擬試験
 模擬試験1 問題
 模擬試験1 解答と解説
 模擬試験2 問題
 模擬試験2 解答と解説

各種問い合わせは以下のリンクからご連絡ください

関連商品

おすすめ特集

情報処理教科書シリーズ

【2023年版】情報処理技術者試験におすすめの参考書「EXAMPRESS 情報処理教科書シリーズ」で最短合格

ライティングおすすめ本

ライティングのスキルアップにおすすめの本。Webライティングやコピーライティングなど

データサイエンスおすすめ本

今読むべきデータサイエンスおすすめ本!基礎的な思考から実践方法まで

プログラミング本特集

翔泳社のプログラミング書籍の中から、入門・初級者向けの書籍をピックアップ!

コミュニケーションおすすめ本

職場でのコミュニケーションに悩むあなたにおすすめの本7選。コミュ力は鍛えられる!

翔泳社のセミナー・講座

開発・ビジネス・マーケティング・EC運営・営業支援など、幅広いジャンルの講座を開催

特集をもっと見る