【本書の特徴】
「やさしい」
本書は、いきなりSNS担当に任命されたような
初心者の方でもわかるように説明しています。
SNSの選択の仕方、効果的な投稿内容、写真や動画の使いどころ
などがわかるようになります。
「あたらしい」
Facebookなど1つのSNSに絞って
使い方を説明した本は多くあります。
しかし、本書ではFacebook、Twitter、Instagram、LINE、YouTube、TiKTokの
6種類を取り扱い、ツールごとの使い方ではなく、
SNSを活用した効果的なマーケティングのやり方が
わかるようになっています。
「つかえる」
SNSアカウントのコンサルティング・運営支援を
行ってきた著者が、事例を示しながら、
すぐに使える知識を提供します。
【こんな要望にお応えします】
・商品・サービスのファンを増やしたい
・「いいね！」やコメントを増やしたい
・顧客の本音を聞きたい
・SNSの使い分けを知りたい
・データを正しく集めたい
・企業の最新事例を知りたい
※本書は、2018年2月に刊行された
『デジタル時代の基礎知識『SNSマーケティング』』(翔泳社)に
新たな原稿を加えた改訂版です
【目次】
Introduction：デジタル時代のSNSマーケティング
Chapter 1：基本知識と目標設定
Chapter 2：つながりを生むコンテンツのつくり方
Chapter 3：コンテンツの分析方法
Chapter 4：消費者とつながる運用方法
Chapter 5：注目を集めるSNS広告
Chapter 6：炎上予防と対策
Chapter 7：運用効率を上げるおすすめツール
これからSNSマーケティングに取り組む方が、いちから理解できて実践できる入門書です。SNSの選択の仕方、効果的な投稿内容、写真や動画の使いどころなど、最新の考え方やノウハウを体系的にまとめています。
「いいね！」やコメントを増やしたい、SNSの使い分けを知りたいといった基本中の基本から、図解つきで丁寧に教えます。いきなりSNS担当に任命された初心者の方にも、今まで自己流でSNSの運営をを行ってきたという方の学び直しにも最適です。
Facebook、Twitter、Instagram、LINE、YouTube、TiKTokの6種類を取り扱い、SNSを活用した効果的なマーケティングのやり方がわかるようになっています。
各プラットフォームのアルゴリズム、手順の仕方、分析ツールの情報など、各SNS固有の情報も詳しく解説しています。
※紙の書籍と電子書籍でレイアウトが異なります。
INTRODUCTION デジタル時代のSNSマーケティング
01 SNSの利用者・利用時間はますます増えている！
02 SNSの情報拡散力
03 急成長するSNSのマーケティング力
04 生活者の6つのステージを知る
05 ググるよりタグる!?SNSで検索する時代に
06 企業の発信情報は、友人のランチ情報にかなわない
07 SNSでフォロワーを増やすことの意味
COLUMN タイムラインとストーリーズはこう使い分けられている！
CHAPTER 1 基本知識と目標設定
01 ［フォーカスを決める］SNSを始める前に決めるべき4大要素
02 ［KGI・KPI］効果を知るために、まずは目標を設定しよう
03 ［KPI］競合他社と比較してKPIを決めよう
04 ［各SNSユーザーの特徴］そのSNSに、ターゲットはいますか?
05 ［SNSの特徴（1）］ビジネスパーソンが集まるFacebook活用法
06 ［SNSの特徴（2）］10代・20代が集まるTwitter活用法
07 ［SNSの特徴（3）］写真・動画の世界観を追求するInstagram活用法
08 ［SNSの特徴（4）］ユーザー数No.1のLINE活用法
09 ［ペルソナ］情報を届けたいのは、どこの誰?
10 ［運用ポリシー・運用マニュアル］いざという時に役立つ共有資料のつくり方
COLUMN SNSで売上アップ!?
COLUMN SNSの登場と主な出来事
CHAPTER 2 つながりを生むコンテンツのつくり方
01 ［エンゲージメント率を上げる投稿］言いたいことを書くな!?SNSはデートの会話と同じ
02 ［コンテンツ内容（1）］ファンを満足させる投稿は複数のペルソナでつくる
03 ［コンテンツ内容（2）］時にはチャレンジ投稿でバズらせる
04 ［アルゴリズム］その投稿、本当にファンの目に届いていますか?
05 ［成功コンテンツの特徴］最高のコンテンツに共通する5大要素
06 ［失敗コンテンツの特徴］知っていれば避けられる！失敗コンテンツのパターン
07 ［ハッシュタグ］検索ユーザーを逃すな！ハッシュタグの選び方
08 ［フォロワーを増やす］より多くの人にコンテンツを見てもらう3つの方法
09 ［キャンペーン企画］低予算でも爆発的な宣伝ができる
10 ［動画］テキストよりも動画のほうが見られる時代
COLUMN “インスタ映え”写真がない企業の工夫
COLUMN Instagramでハッシュタグフォローができるようになった
CHAPTER 3 コンテンツの分析方法
01 ［投稿の効果測定］反応分析で投稿の精度アップを図る
02 ［SNSの分析機能を使おう（1）］Facebookページを分析する
03 ［SNSの分析機能を使おう（2）］Twitterページを分析する
04 ［SNSの分析機能を使おう（3）］Instagramページを分析する
05 ［エンゲージメント率の計算方法］コンテンツの人気度を測定しよう
06 ［他社のエンゲージメント率の計算方法］競合のエンゲージメント率から課題を知る
07 ［エンゲージメントを上げる鉄則（1）］画像サイズを見直す
08 ［エンゲージメントを上げる鉄則（2）］リンクが正しく表示されるかOGPを確認する
09 ［エンゲージメントを上げる鉄則（3）］フォロワーのつぶやきにはすばやく反応する
10 ［消費者アンケート］年に一度のアンケートで、消費者の要求を探り出す
COLUMN フォロワーが増えるとエンゲージメント率が下がる!?
COLUMN 競合他社と比較する場合の表サンプル
CHAPTER 4 消費者とつながる運用方法
01 ［自社に関連する投稿への対応］お客さまを探し出し、アクティブにサポートしよう
02 ［キャンペーン（1）］キャンペーンを活用して、ファンやフォロワーに喜んでもらおう
03 ［キャンペーン（2）］みんなが欲しいものよりも、ファンが喜ぶプレゼントを考えよう
04 ［キャンペーン（3）］キャンペーン実施後に気をつけておきたいこと
05 ［ガイドライン］SNSが定めるガイドラインに注意しよう
06 ［アンバサダー（1）］既存のファンにブランドのPR大使になってもらおう
07 ［アンバサダー（2）］アンバサダーを育てよう
08 ［LINEビジネスコネクト・LINE@］LINEビジネスコネクトを活用する
09 ［Facebookメッセンジャー］企業サイトでやりとりできるチャットボットの可能性
COLUMN 広告を配信する前にチェックリストをつくろう
CHAPTER 5 注目を集めるSNS広告
01 ［各SNS広告の特徴］SNS広告の基本的な特徴を知ろう
02 ［SNS広告の出稿］設定したKGIやKPIを参考に広告の出稿を検討しよう
03 ［リスティング広告とSNS広告］ついクリックしてしまうSNS広告とは？
04 ［SNS広告の失敗パターン］広告ではこんな失敗に気をつけよう
05 ［SNS広告運用レポート］広告運用でもレポートを作成しよう
COLUMN フォロワー1人あたりの獲得コストは？
CHAPTER 6 炎上予防と対策
01 ［炎上のプロセス］炎上はどうして起きるのか?
02 ［炎上の予防策］炎上させないためにできること
03 ［炎上への対処法］ピンチをチャンスに！炎上をプラスに反転する
COLUMN 加害者や被害者にならないために。フェイクニュースに気をつけよう
CHAPTER 7 運用効率を上げるおすすめツール
01 ［SNS担当者がチェックすべきサイト］日々変化する情報をキャッチアップするために
02 ［マルチ投稿・分析機能］運用効率を上げるSNSマーケティングツール
03 ［分析ツール・委託ツール・監視サービス］時間が足りない時に使えるツール
04 ［参考になる企業公式アカウント］効率よく情報収集してSNSのお手本を見つけよう
COLUMN 資格をとってレベルアップしよう！
ステビア さん
2021-02-26
アカウント運営の基本
碧水 さん
2021-08-11
◆消費できる以上の情報に囲まれているため、情報を無視せざるを得ず、発信した情報が話題になりにくい時代→ユーザー中心に物事を考える必要あり。◆予め決めておくこと：①目的（KPI・KGI）、②ペルソナ（複数人）、③利用するSNS、④運用ポリシー・マニュアル◆成功コンテンツ：①タイムリー、②親しみやすい、③共感、④役に立つ、⑤ユーザー参加型◆プレゼント企画などキャンペーンの実施。◆既存のファンにアンバサダー（PR大使）になってもらう。
アルミの鉄鍋 さん
2020-12-15
★3 昨今のsnsどれを使って宣伝するか、かなり詳しく分析されてる。各々の強み弱み、あと、後ろのページにある参考URLも為になった。本職はブランディングではないが視点を広げる意味でも参考になった。
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